东方明珠小区房屋墙裂露出钢筋 开发商未经业主允许派人用水泥补墙
得知情况后，墙角的裂缝已被开放商用水泥覆盖。
从裂缝的墙角内可以看到，钢筋柱没有浇筑水泥。（2015年1月，何师傅拍摄）
华西都市报记者李天宇实习记者董兴生摄影张磊
老何的家在离店铺几步远的仓库，没有卫生间，上厕所要到几百米外的公厕去，洗澡也要到六七公里以外的西河镇上。
老何不是没有“家”，只是他的家现在不敢住了！2014年，在店铺街对面的小区，老何买的房子交房了，然而在装修时他才发现，厨房墙角有一道3米的裂缝，而且里面是空心的，混凝土尚未浇筑。
现在，虽然开发商将裂缝补了起来，但老何心里的裂缝却怎么也补不起来。
空心柱
PVC板后墙角裂缝
钢筋暴露 未浇混凝土
2015年2月27日上午，华西都市报记者来到位于龙泉驿区成洛大道西平路口的九峰东方明珠小区。老何的家在3楼，因为墙角的问题，房子装修不到一半便停工了。
墙角的裂缝已经被水泥填平，“这都是开发商找人填平的。”老何拿出了一叠照片，这些都是最初发现裂缝时所照，从照片里看到，这道裂缝几乎从地面延伸到天花板，大约有3米长，10厘米宽，里面是空心的，没有浇筑混凝土，钢筋暴露在外。“一家人本来今年5月份就可以搬进来了，现在却住不进来了”。
老何回忆，2011年10月，九峰东方明珠小区开盘，老何一眼看中了这套位于3楼的两室一厅，首付了10多万元，房子总价30多万元。
2014年11月30日是交房日，老何不到7点就起了床，拿到房子钥匙后，和开发商工作人员验了房。表面看了看没有发现问题后，老何随即找到装修公司立马动工。不到一个星期，问题就来了。在对厨房烟道的改造中，当工人将烟道外围的PVC板拆掉后，就发现了这道裂缝。施工方未经同意“偷偷”入户补墙
“验收交付的房子怎么会出现这种严重的问题？”老何当时十分气愤。他当即找到了小区所在的开发商九峰汽车汽配商城经营管理有限公司，开发商委托物业工程部两名工作人员对房子进行了查验。两人看过房子以后当即向他致歉，承认“他们忽略了”。
公司提出，可以退房，也可以在这栋楼里换一套房子。但老何认为，房子的质量已存在严重的问题，自己说什么也不再敢要这套房子，也不敢要这小区里的任何一套房子。
在与开发商和物业的第一次交涉中，他提出，不仅房要退，而且已付的首付、物业费要一并退还，并作一定赔偿。对方表示，要请示领导。
而接下来的事情让老何始料不及。他发现，就在等消息的几天中，厨房的那条缝隙被人用水泥偷偷补上了。
2014年12月9日，他打开新房的门看到，“墙角糊上了水泥，还用支架撑着”。事后得知，是开发商委托施工单位进入修补的，但怎么进去的不得而知。“我家的门和锁都是换过的，他们没经过我的同意就私自进入我的家，还动家里的东西，就想草草了事。这种做法违规，甚至违法。”
不敢住
全家人住库房 洗澡要走六七公里
老何在龙泉驿西河镇的西博西南食品城作糖果批发生意。拿到新房后，全家人退掉了在洛带租的房子，把自己店铺后面的一个仓库清空后搬了进去，想到再坚持半年就可以搬进去了。
2月27日，老何带记者来到他的临时住所，打开紧闭的卷帘门，里面是一间近100平方米的库房，分为上下两层，上面是大儿子一家住，下面是他和老伴住，一股潮湿发霉的气味扑鼻而来。
老何说，由于没有卫生间，老何一家上厕所要到几百米外的公厕去，洗澡就只能坐车到六七公里外的西河镇上去，十几天洗一次澡对他来说很正常。
老何说，这么多年来，一直都是铺子在哪，家就在哪，全家人都过着漂泊的生活。作为父亲来说，就是希望能给他们一个固定的家，好有个立足之地。“但这个最起码的愿望，恐怕都实现不了……”
开发商回应/
工人麻痹大意
施工有问题 不影响主体结构
2月27日，华西都市报记者来到九峰汽车汽配商城经营管理有限公司，开发商工程部一名不愿透露姓名的工作人员承认，老何家的厨房墙角出现裂缝，混凝土没有浇筑，的确是在施工中出现的问题。但是，该处属于两个墙壁间的构造柱，不属于承重墙。也就是说，这套房子不存在房屋主体结构上的问题。
该工作人员还表示，在接到老何的反映后，物业公司将这个情况告知开发商，开发商就责成施工单位整改和修复。
至于为何没有提前告知业主，该工作人员只是表示：“这个事情肯定做得不对，该怎么处理就怎么处理”。
今年1月21日，龙泉驿区建设工程质量监督站组织开发商和老何进行了一次调解，但在后续问题的处理上没有达成一致协议。
“对事实的认定，各方都没有意义。”龙泉驿区建设工程质量监督站一名付姓工程师告诉记者，第一次调解时，开发商和施工单位都承认房子确实存在问题，厨房墙角的构造柱，工人在施工过程中麻痹大意，没有浇注。“施工单位质检程序和监理单位的工作不到位，他们肯定是有责任的。”而对于没有经过老何允许，就对质量问题进行了修改，这名工程师也认为不妥。
记者试图通过开发商和物业公司联系施工单位和监理单位，但对方称“不知道联系方式”。
律师说法/
若鉴定为主体质量有问题 可立即解除买卖合同
“该事件中，开发商的行为实际上是违约了，违反了购房合同，应该承担违约责任。”北京安博（成都）律师事务所主任陈军分析说。陈军说，一般情况下，消费者发现房屋质量问题后，应该做证据保全。可以请公证处拍照、摄像，还要请专门的建设工程质量司法鉴定机构做鉴定。大多数情况下，鉴定费用都在上万元，鉴定所需时间至少一个月。如果鉴定结果是建筑主体质量问题，可以立即解除买卖合同，并做相应的补偿；如果不是建筑主体质量问题，是一般的质量问题，这种情况下，应该通知开发商进行整改和修复。如果修复之后，还不合格，可以要求开发商解除合同。
来信照登
说好的“独立平台”咋是公用的
周女士：去年11月我在青羊区黄田坝福利大药房买的“金奥力牌维钙软胶囊”，一瓶200粒，我买了3瓶。这个胶囊吃了以后没有效果，我去咨询，被告知要多吃才有效果。我想退掉这个药，他们说退 2瓶，只给我1瓶的钱。
江先生：2013年12月，一个公司经理带了两个员工，每户敲门服务，咨询是否需要检测漏气或家电更换。我把热水器、抽油烟机和燃气灶全都换了，花费五千多元。2014年3月抽油烟机按钮的固定架坏了，我就给他们打电话，他们接了电话但是至今也没有过来维修。
汪先生：2010年，融信房地产开发商在新津的商品房预售广告中声称，购买其开发的翡翠湾第二期4-1-203号房，除开赠送的两个开放式阳台和不计产权的13.65平米面积的卧室外，另再赠送独立平台。当在2012年通知收房的时候，却发现与原来购房时的承诺根本不一致：1、平台不是独立的；2、所赠面积少了十多个平方；3、改变了原来的房屋结构，构成严重的安全隐患。为此，我们多次与开发商进行交涉，但开发商一再推诿狡辩并迟迟不予解决。
陈先生：今年2月28日，我在高升桥五星电器帮朋友购买了一台LG滚筒洗衣机。3月1日五星电器的工作人员将洗衣机送到了郫县的一家货运部，我当时只是检查了洗衣机的外包装。当晚货运部发货，第二天就到了凉山州甘洛县。我朋友收到货后发现，洗衣机的滚筒内有水。
（以上为今日部分投诉来信，本报记者正在采访核实，并将对典型案例进行重点报道。）华西都市报记者余行
投诉有礼
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◎一重大奖：2月28日至3月15日，我们每天都将从各种消费投诉热线中，选择10条具有代表性的线索，并向线索举报人赠送新春大礼包。
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