小故障更换大部件 绵阳一4S店拟“搭售”水箱被车主发现后叫停

　　“本想去4S店维修可享受优质服务，没想到却引来一肚子怨气。”车主李建博告诉四川在线记者，7月26日，他驾车时发现自己的汽车有点提不起速、车子在行进过程中出现抖动等情况，就将车开到经开区东风悦达起亚4S店进行修理。

　　李建博说，他把汽车出现的问题告诉修理工，4S店维修人员仅目测之后，就认定汽车火花塞有问题，汽车水箱出现漏水情况，应该进行更换。并计算了780元的水箱成本费和120元的工时费。“我又不懂汽车，认为汽车修理工说的应该是实话，所以当时就在修理单上签了字。”李建博说，“当时维修人员还建议我更换发动机，但是考虑到汽车已使用了7、8年，没有必要，因此没有同意。”

4S店给李建博开具的“问诊单”上显示：更换水箱780元，工时费120元。

　　据李建博介绍，下班后，他将汽车水箱烂掉的情况告诉了家人（车主为李建博姑妈）。家人告诉他说，该车在3个月前换过一次水箱，如果水箱出了问题应该由更换水箱的修理厂负责。于是他姑妈将水箱烂掉的情况告诉了绵阳高新区双丰金刚汽车维修公司，希望对方为自己更换的产品负责。

　　7月27日，双丰金刚汽车维修公司派出检修人员到起亚4S店对水箱进行检测，发现此水箱根本就没有任何质量问题。“好水箱被告之坏掉并建议更换，起亚4S店欺负我们普通消费者不懂行。明显带有搭售零部件的嫌疑。”于是，李建博就此和起亚4S店卯上了劲。

　　记者就水箱是否烂掉一事采访了绵阳双丰金刚汽车维修有限公司，该公司张女士回应说，他们接到了李建博反映的情况，并派出维修人员对水箱的质量进行了检测，没有出现漏水情况。“经过检测水箱没有漏水，证明没有质量问题。”张女士肯定的说：“我们会对我们的产品质量负责！”

　　四川在线记者随后前往东风悦达起亚4S店，其维修部前台负责人卢山说，他们接件后发现该车水箱不是厂家认可的零部件，在使用过程中可能会对客户造成不便，因此建议车主更换水箱。“我们对车主的汽车受损部件进行了维修，并免费给他更换了水箱盖。由于车主对我们服务态度不满意，我们准备在工时费上给予打折处理。但是李先生并不接受我们的处理意见。”

　　对于4S店的解释，李建博心里很不高兴。“如果4S店最后检查出水箱没问题，我会认为维修人员非常负责任，并由衷感激他们。但是水箱是否烂掉这个问题是我们自己找人鉴定的。如果我不找人鉴定，4S店就心安理得的收取我们车主不应该支付的费用。”

　　就双方所争执的问题，李建博曾找过工商部门。东风悦达起亚4S店敬红玲（音）短信回复四川在线记者说，工商部门在了解事情原委后，要求4S店工作人员向李建博先生道歉，维修人员道歉之后，却并没有得到李先生的谅解。

车已修好，李建博不愿意开走，他还要继续维护自己的权益。

　　李建博说：“维修费用就1000多元钱，遇到任何一个消费者，都不会为这1000多元的维修费较劲。但是，我们要的是一个说法，对于阳光消费的积极态度和对消费者的尊重。”

　　截止发稿前，双方仍然没有达成一致，李建博也没有去4S店开走自己的车。