手机购物实体店取货　记者体验零售业首个全渠道体验店

四川日报网（记者 王域西 陈碧红） “手机购物、实体店取货、与好友分享购物车……”11月14日，第十五届中国连锁业会议上，一家别样的WOWO超市开进世纪城新国际会展中心，吸引了众多参观者的目光。

“这是全国首个全渠道体验店。”北京富基融通科技有限公司高级副总裁邓洪鉴告诉记者，借助手机客户端“微店”，WOWO全渠道体验店集合了多种现代化零售技术，融合了网店、实体店和社交网络多种平台，是零售业转型创新的最新尝试。

记者随即下载了“微店”应用，并点击进入WOWO全渠道商店。界面上，用户可选择休闲食品、饮料、鲜食等不同品类，并可直接点击购买。5分钟后，记者收到了提货通知，并在提货处完成交易。从记者下单到提货，全程不过10分钟。

“消费者可以通过智能手机移动购物、消费打折、便捷支付、食品追溯、客户服务等多种功能和服务，通过智能手机扫描商品上的二维码，了解商品的设计、生产、配送等信息。”邓洪鉴介绍，电商给实体零售业的冲击很大，因此全渠道商店力图从销售产品转变为销售体验。“比如智能手机充当会员卡、信用卡等，这些转变不仅大大降低了服务成本、方式多种多样、且符合现代主流消费者的消费习惯和购物需求。”

记者在现场发现，WOWO体验店提供了线上、线下等多种选货、购买和支付渠道，但几乎所有进入WOWO体验店的市民还是都举起手机扫描二维码，下载“微店”应用体验线上购物。“消费者将发起零售业的第三次革命。”邓洪鉴表示，第一次零售业革命诞生了连锁经营模式，第二次革命提出了品类概念，第三次则将聚焦消费者，从销售转变为服务。“这今后我们还会依托云计算，推出量身定制的购物推荐服务。”邓洪鉴说。

尽管中国连锁会议首次落户西部，但刚刚过去的“双十一”却让众多参会企业高兴不起来。“根据上半年的统计数据，近四成零售企业上半年利润下滑。”商务部流通业发展司副司长王德生表示，随着电子商务的发展，传统零售业确实“日子不太好过”。

“350多亿，这是马云在一天内做到的。”邓洪鉴表示，双十一的火爆场面证明中国并不缺少消费力，“我们要做的就是转变传统的实体店零售模式，结合线上线下资源，和电商抢人气。”