广安市地税局纳税服务以“四化联动”获四方满意

　　今年以来，广安市地税局以深化国地税合作为契机，以落实《纳税服务规范》为抓手，持续推动服务平台多元化、服务机制长效化、服务措施便利化、服务合作常态化，纳税服务质量和水平进一步提升，获得了党政领导、纳税人、国税、地税四方满意。

　　一是服务平台多元化。改造升级全职能办税服务厅25个，7个城区办税服务厅均配备自助办税系统、排队叫号机、电子服务评价系统等服务设备，纳税人评价满意率99.83%，该局被评为“全市政务服务工作市级部门窗口先进单位”，一分局和广安区办税服务厅成功创建“全国巾帼文明岗”，华蓥市地税局荣获“全省地税系统纳税服务先进单位”称号，二分局被评为“省级最佳办税服务厅”和“广安市政务服务先进部门窗口”。国地税合作省级示范区邻水县工作经验在全省国地税合作工作推进会上进行了交流发言并得到广安市委书记侯晓春批示表扬。成立电子办税服务中心，推广网上涉税服务60余项，全市网报签约率达100%，网报率达100%。

　　二是服务机制长效化。严格按照《纳税服务规范》要求精简办税流程，编写下发涉税业务索引表124项，全面规范前后台涉税业务需要提供资料种类、业务办理流程和一次性告知事项，整理出台了185项涉税业务一次性告知书样本，办税环节、办税次数、办税时间等缩减30％以上。全面推行“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”服务，制定“一窗式”管理服务标准，对服务项目、纳税人需提供资料、受理业务窗口、服务标准均进行了细化。推行“即办快审”办税模式，当场办结的即办事项增加50％以上。落实首问责任制度、预约办理、延时服务制度，推出二维码一次性告知制度。建立开放式自助办税服务厅7个，提供24小时自助办税服务，进一步提升了服务效率。

　　三是服务措施便利化。推出一机自助、一窗自助、一站服务的“超市化”服务模式，设置自助办税专用区，配备国地税一体化自助办税终端、网报设备、自开票系统等。在全省首家引进房地产自助办税终端机，纳税人通过扫描有效身份证，即可获取房产登记信息，不需再到房管部门申请开具首次购房证明，极大地节约了办税成本。目前全市已安装自助终端11台，提供自助办税服务4600余次。国地税共建大厅全部实现“一窗一人一机”办理模式，窗口工作人员可同时办理国、地税业务。今年10月1日起全面实现 “全市通办”，涉及8大类49项具体业务。成功办理全省首笔“省内通办”业务。

　　四是服务合作常态化。通过互设、共建、共驻等方式深化国地税联合办税服务，联合建立办税服务厅8个，共建窗口100个。与国税局、工商联共同成立广安市非公有制经济财税服务中心。共同建立教育联训、督查联手、案件联查、信访联办、监督联评管理机制。共建纳税人学堂，联合开展培训36期，培训纳税人4500余人次。联合国税共同梳理涉税业务流程，统一涉税事项办理环节及要求，整合涉税报表，归并同类涉税调查事项，32项办税业务时限缩短1/3以上。进一步优化办税流程，缴纳增值税纳税人必须先缴清地方税费后方能取得增值税发票，变“事后比对”为“事前控制”。联合国税局、市政府金融办、商业银行推出“税易贷”税收金融服务产品，累计发放贷款3.14亿元，惠及企业32户，解决就业220人，支持了中小企业升级发展。