广元成功处理一起央视3.15微信平台投诉

  3月17日下午，广元市昭化区文村乡荣华村村民夏某为广元市昭化区消委会送来一面写有“秉公执法、维权为民”的大红锦旗，感谢工商局为他讨回了公道，挽回了1.28万元的经济损失。

  两天前，在纪念全国第34个保护消费者权益日之际，广元市昭化区消委会接到央视“3.15微信平台”逐级转来的一起投诉，称该区文村乡荣华村村民夏某于2015年9月24日在王家场镇田某处购买的“红驰”牌履带谷物联合收割机存在质量问题，多次与商家协调未果，请求工商部门帮助解决退机退款问题。

  昭化消委会当天就与经销商取得联系，同时向消费者详尽了解情况，在掌握确凿证据后，消委会工作人员按照《消法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，对厂方和经销商做了大量的政策宣传和协调工作。3月16日一早，昭化消委会工作人员来到王家场镇召集厂方代表和经销商及消费者进行当面调解，经过协调，厂家和销售商最终与农户夏某签订了消费者权益争议调解书，并现场退机退款。最终，消费者挽回经济损失1.28万元。