广元地税多措并举全力提升纳税人满意度

　　广元市地税局对照总局、省局2016年纳税人满意度调查反映的突出问题和薄弱环节，出实招、举多措，全力提升纳税人满意度。

　　一是强化税法宣传多维度服务。通过网站、手机APP、税企QQ群、实体办税服务厅、12366热线、纳税人堂等媒介，开展“政策速递”、“码”上知道、在线咨询、政策辅导等工作，使纳税人能够及时准确掌握最新的税收资讯。

　　二是强化多元办税高效率服务。大力推行网上、掌上、自助终端等非接触式电子办税；推进国地税实体办税服务厅“制度、业务、人员”深度融合，全面推行“一厅一制”；大力推行预约办税，开设应急窗口。

　　三是精简办税程序规范化服务。精简纳税申报、发票代开所需资料，继续优化办税流程；加大“一户式”管理信息应用力度，做到涉税资料一次采集、多次使用。

　　四是健全评价机制高质量服务。健全纳税服务工作各环节跟踪反馈制度，国地税共同考核、共同开展“服务明星”评比，形成服务人才新老搭配、梯次培养，全面提高服务质量。

　　五是强化各司其责廉洁服务。严肃工作纪律，明晰职责，进一步梳理纳税服务风险点。建立完善督查机制，及时调查处理不为、不实、不廉等各类问题，规范权益维护，促进征纳互信。