都江堰幸福镇：高效网格化管理 切实为群众办实事
四川在线消息 （记者 张雪婵）近日，都江堰市幸福镇伏龙社区网格管理员熊福太、付佳等，在天乙街一家属区进行采集信息时，发现空巢老人庄纯在家中意外中风昏倒，生命垂危。他们即刻拨打急救电话，并与随后赶来的消防队员和医护人员救助老人，由于救治及时，目前老人已脱离生命危险。都江堰市幸福镇按照创新社会管理的要求，加强和改进新形势下基层基础工作，完善社区管理体制和运行机制，在开展网格化管理工作中，已取得显著成效。
掌握每家每户基本信息 拓展基层服务管理领域
“都江堰幸福镇16个城市社区的105个网格管理员入户走访，深入基层，平均1个网格员负责600至800户人家。”幸福镇相关负责人介绍，网格员收集第一手详实信息资料，收集群众意见建议，并及时为群众解决难题。
在运行机制方面，实现“服务群众一个系统、回应述求一套人员、事情办理一站分流”，幸福镇不断拓展基层服务管理领域，推进基层社会治理机制创新和基层平安建设。在每个网格重要位置对网格管理员的姓名、联系方式、工作内容、监督电话进行公示，畅通民意诉求表达，方便群众办事。
网格管理员按照“一日双巡”要求，对责任网格区域内的各类信息和居民诉求进行收集，对能处理的问题，及时处理后登记备案。对需要报请上级处理的，按照网格闭环流程逐级上报，配合各级部门对每个服务事项的流程、时限和标准，实行“痕迹”管理，全程跟踪记录，逐步形成发现、处置、上报、交办、办结、回访、监督联动运行机制。
同时，建立了动态信息采集和复核机制，重点采集流动人口、出租房屋、特殊人群等基础信息，明晰和统一各主管部门基础信息分类标准，把网格化服务管理信息系统建成各类信息汇聚的“洼地”。优化系统软件，实行部门工作信息关联比对，努力实现“一次采集、多次使用”，实现各类信息互联共通、综合集成和“一网通用”。
总结经验助推工作开展 积极宣传得到群众支持
近日，幸福镇江安路干洗店老板夜晚接到了网格员的电话，原来，一对新婚夫妻将在第二天举办婚礼，结婚礼服还放在干洗店，干洗店已经关门了。当时这对夫妇在社区便民服务栏看到了网格员的电话，并向网格员求助，网格员立即回到办公室，找到了洗衣店老板的电话并立刻联系他将结婚礼服归还给夫妻。看似一件生活上的小事，却因为有了网格化管理而顺利解决了。
据了解，幸福镇为做好网格化管理工作多次举行交流会，总结出了一套行之有效的方法技巧确保采集工作按要求高效完成。在与群众交流中针对不同群众采取的不同方式和态度以及在采集过程中如何观察、发现问题，如何及时解决问题都在交流会上逐一解决。在宣传方面，幸福镇在醒目位置悬挂宣传标语80余条，组织网格管理员发放张贴《致社区居民的一封信》4000余份，让群众了解网格化管理工作，积极配合做好信息收集。民丰社区干部、网格管理员开展了“寻找最美家庭”等系列活动，切实提升了家庭的文明程度和幸福指数。
幸福镇从5月1日至6月20日开展了为期50天的入户登记工作。目前19个社区共录入人口 15654条，其中户籍人口13188条、房屋 22596条，流动人口2466条。通过网格管理，事件处理已办结49件，其中社情民意5件、民生服务14件，矛盾劝解1件，参与治安防控7件，政策法律宣传17件，其他事件5件。