四川省旅游产业发展领导小组办公室关于做好2014年“春节”黄金周假日旅游工作的通知
各市、州假日旅游协调机构，省旅游产业发展领导小组成员单位：
2014年“春节”黄金周即将来临。为切实做好春节黄金周假日旅游各项工作，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，根据全国假日旅游部际协调会议办公室的一系列工作部署，现将有关事项通知如下：
一、确保假日旅游安全有序
(一)突出抓好出行安全。针对春节假期出行密集、客流量大、供需矛盾突出等特点，及早制定运力调配和客流疏导方案，特别是应对雨雪冰冻、大雾天气的应急预案，避免大范围的游客滞留。加强旅游客运监管和交通设施维护，严查非法运营和超时超载运营，增强重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署，严防发生重特大旅游交通事故。
(二)严格落实安全责任。地方各级人民政府要加强对假日旅游安全工作的领导。严格春节期间各类旅游节庆活动的安全审查和管理，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，严防发生群死群伤事故。企业和大型活动组织者是安全生产的第一责任人，要把安全生产的责任落实到每一个岗位。各有关部门要加强安全监管和检查监督，确保春节假日旅游的车辆安全、道路安全、食品安全、设备安全、活动安全、消防安全。
(三)认真排查安全隐患。春节前，各级假日旅游协调机构要部署开展旅游安全大检查。要重点做好对交通集散地、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所和旅游景区及大型游乐设施等方面的联合检查，确保各旅游场所和接待单位不发生危害游客人身安全的事故;要重视出境旅游、乡村旅游、自驾车游、自助游的安全引导和提示，协调有关部门及时做好安全管理和应急救助准备。
二、提升假日旅游服务水平
(一)丰富节日文化生活。深入挖掘春节传统文化内涵，积极组织推出传统文化内涵丰富、群众参与性强的旅游活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、康体健身等假日旅游产品，满足多层次的大众旅游消费需求。完善公共休闲场所和休闲设施，倡导健康向上、形式多样的假日休闲活动。引导旅游企业继续开展多种惠民服务，开展跨区域协作，增强旅游便利性。深入挖掘农村民俗文化，进一步提升乡村旅游服务水平，推动城市周边休闲度假旅游发展，满足城镇居民假日旅游消费需求。
(二)提升旅游服务水平。重点旅游景区景点要做好游客流量监控预警、重点地段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作。落实好博物馆、金融服务网点、邮政服务网点等适当延长开放和服务时间的要求，严禁门票违规涨价。
(三)规范旅游市场秩序。严格贯彻落实旅游法，加大对违法案件的查处力度，各级假日旅游协调机构要协调有关部门加强对假日旅游市场的规范和引导，开展联合执法，加强假日旅游市场监管，查处各种非法经营行为，规范旅游经营。
(四)营造良好节日氛围。各类新闻媒体广泛宣传丰富多彩的假日旅游休闲活动，倡导旅游接待单位诚信经营、文明服务、优质服务，引导游客文明旅游、健康旅游、理性消费。
三、保障假日旅游工作高效运转
(一)加强信息引导服务。各级假日旅游协调机构要综合运用广播、电视、报纸、网络、手机短信，以及车站、广场、景点信息屏等载体，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生以及节日市场供求、价格等出行实用信息，引导百姓错峰出行，理性出游。遇有紧急情况和突发事件，必须做到信息及时准确。
(二)发挥舆论监督作用。要加强对假日旅游工作的舆论监督，提高假日公共服务水平。对扰乱旅游市场秩序、损害消费者利益的行为要及时曝光。引导接待单位诚信经营，旅游者互律自律，维护假日市场秩序。
(三)做好假日值班和应急响应。进一步完善各类旅游安全应急预案，强化应急值守，开展预案演练，增强应急处置能力，及时有效应对各类突发事件;科学核定景区最大承载量，制定和实施游客流量控制方案，细化游客分流应急措施;加强一线旅游服务人员的安全教育和培训，增强应急处置能力，及时有效应对各类旅游突发事件。
四、加强假日旅游工作组织领导
为确保各项准备工作按时落实，各地各部门要在2014年1月24日前完成以下几项工作：
(一)启动假日旅游协调机制，督促各项准备工作落实到位。
(二)组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行旅游应急预案的演练。
(三)各市、州假日旅游协调机构和旅游景区向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。
(四)各市、州假日旅游协调机构尽早启动假日旅游统计工作方案，保证统计人员到位，《“黄金周”旅游信息统计调查制度》规范到位，工作职责到位。
(五)请省旅游产业发展领导小组成员单位、各市(州)假日旅游协调机构和部分旅游景区，将旅游投诉电话、假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务报省旅游产业发展领导小组办公室(联系人：田禾;联系电话及传真：028-86702366; Email:[email protected])。
省旅游产业发展领导小组办公室假日值班电话：
028-86702389，86702390，86702391，86702392
省旅游产业发展领导小组办公室假日值班传真和邮箱:
028-86702391，86702392
Email: [email protected]
特此通知。
四川省旅游产业领导小组办公室
2014年1月10日