2013年度最具颠覆精神企业家之张近东

张近东：逆向之旅

半年前去苏宁参加活动，途中听到一个段子，说苏宁内部因为公司庞大人员众多，那么应该如何区分苏宁易购和苏宁云商总部的人呢？“最简单的一个方法是，上面穿西服下面穿皮鞋的，十有八九是总部的，上面穿西服下面穿拖鞋的，一定是苏宁易购的。”

上面西服、下面拖鞋，这一颇为具体生动的图景，倒是形象的说明了一家已经坐拥千家门店的实体零售商转型互联网零售商之难。要拥抱新事物，但是又不能无视旧传统的存在，然后还要从中杀出一条血路，从这点来说，张近东确实是中国零售业变革大潮中，最为勇敢的一个人。

过去一年，张近东为苏宁带来的那些变化，业界已慢慢知晓并理解。有三件事是显而易见的：第一苏宁电器更名为苏宁云商；第二，力推线上线下同价；第三，开放平台上线。伴随这三件大事的还有一些配套动作，如战略投资PPTV，苏宁易购申请快递牌照等。但即使是张近东自己也要承认，最难啃的一块骨头——文化变革——或刚刚开始，这一变革的难度在于，更名、同价这些动作改变的都是有形的东西，而文化变革，则是要彻底更新人的观念、思维习惯、做事方法这些更加隐秘复杂、但影响更为深远的东西。

说张近东勇敢，是因为他敢于颠覆自我，以及过去20年赖以成功的生意模式。并且强迫让如此庞大的一个组织和他一起去接受这样的改变，都说船大难掉头，所以此时敢于下令全船大转弯的船长必须具备过人的勇气。不过，也正因为此，正因此命令是船长发出的，它注定是一场自上而下的变革，而非自下而上。从历史的经验看，自上而下的变革，在无数的妥协与平衡中，往往容易流于“改良”而非真正的变革。因此，张近东走的是一条逆向变革之路。

更重要的是，互联网的核心精神之一便是去组织化、甚至可以说去我，这里的去我并非不要个性，而是去掉唯我独尊的“我”，真正转向以市场和客户为导向，这对一家历经20年风雨终于成为行业霸主的公司，你让他一下子忘掉成绩与骄傲，俯下身来聆听，不仅聆听外界，更要聆听内部千万员工的想法，发挥其创造性，确实是一件不容易的事。毕竟，苏宁过去一直是靠严格规范的管理，甚至对新来大学生有些刻板的军事化训练来培养人才的，大规模军事化作战的最高境界就是“万人如一人”，这是《战争论》作者克劳塞维茨的经典论断，但是如今按照苏宁的转型方向，却是要更多的学会游击战、学会巷战。这些深度变革的难题，或许在2014年张近东会给出新的解答。