德阳市2015年“十一”黄金周旅游情况综述

　　2015年“十一”黄金周，在市委、市政府的正确领导下，我市旅游行业深入贯彻落实国旅发〔2015〕193号文件精神，积极做好国庆节假日旅游各项工作，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的工作目标。黄金周期间，全市纳入旅游统计的涉旅行业，共接待游客152.18万人次，同比增长20.03%;直接旅游收入6.48亿元，同比增长35.19%。接待过夜游客20.35万人次，同比增长26.55%;接待一日游游客131.83万人次，同比增长19.09%。纳入全省旅游统计的重点旅游景区三星堆，共接待游客3.13万人次，门票收入162.33万元。今年“十一”黄金周旅游市场主要呈以下特点：

　　 一、高度重视旅游安全和部署服务保障工作

　　市委、市政府高度重视，认真贯彻习近平总书记、李克强总理等中央领导同志关于安全生产工作的一系列重要指示精神，深入落实全国安全生产电视电话会议精神，全市各级各部门按照国旅发〔2015〕193号文件精神要求，积极协调行动，市旅游产业发展领导小组办公室下发《关于认真做好2015年“十一”黄金周的通知》，对“十一”黄金周旅游工作做了总体安排部署。黄金周前，市旅游市场综合治理办公室组织旅游、消防、食品药监、交通等部门等成员单位，对全市旅游市场和安全进行了专项检查，为黄金周的顺畅运行提供了组织保障。

　　 二、强化旅游营销、加大宣传推广

　　按照市委、市政府的要求，我市加强了旅游宣传营销，旅游推广项目遍地开花，进一步提升了德阳旅游的整体形象，取得了实实在在的成果。“十一”黄金周前，我市旅游局组织了全市旅游行业单位及企业参加了在乐山市举办的四川省第二届国际旅游博览会，并对德阳旅游进行了精心的宣传营销。另外，我市各区县也开展了不同形式的旅游推广活动，近年来，以自驾游为主的旅游方式在德阳地区受到成都及周边客源市场的青睐呈现出持续增长的局面，70%的自驾游车辆来自于成都、绵阳、南充、遂宁等地，其中什邡市就接待来自成、德、绵等地自驾游客8.9万余人次。白马关风景区，汉旺地震遗址、沿山、九龙山风景区和城郊周边农家乐等景区(点)自驾游游客较为集中，吸引了大量游客。

　　 三、旅游新景点、新项目不断涌现，旅游活动丰富

　　旅游新项目、新活动层出不穷，为游客出游提供了更大的选择空间。国庆期间，绵竹年画村景区将举办荷塘“千人徒手摸鱼”活动。9月29日，“2015德阳市旌阳区.孝文化旅游周”将在德孝城广场启幕，活动将持续至至10月5日。9月28日至10月8日，广汉市高坪铺古镇将举行“金秋美食商品”购物、国际超越女子汽车飞车团、高坪铺古镇书画作品和古玩展等活动，10月1日至10月3日，还有全国优秀人偶儿童剧“红鼻子和妞妞马戏团”表演，10月5日至6日，川西演出团将表演杂技、歌曲、魔术等。9月30日烈士纪念日当天，中江全国百个爱国主义教育示范基地黄继光纪念馆将举行公祭烈士活动，组织广大青少年学生瞻仰烈士纪念馆，向烈士敬献鲜花，深切缅怀烈士的不朽功绩。白马关八卦谷景区秋季花展已于9月20日正式开园。此次花展以醉蝶为主题，辅以色彩绚烂的大花百日草、硫华菊、波斯菊等品种，其中还有新引进的凤尾鸡冠等，将以不同的姿态和色彩为游客呈现一场视觉上的饕餮盛宴。花展将持续到11月10日。

　　 四、以贯彻《旅游法》为契机，宣传，倡导文明旅游

　　为了全面贯彻落实《旅游法》、维护旅游经营秩序，倡导全市旅游企业开展微笑服务、有问必答、有求必应、全过程好客服务;严厉打击、取缔“野导”、拉客、宰客、尾追兜售、欺诈外地游客等影响全市旅游安全生产经营秩序的行为;加强对景区沿线旅游安全警示牌、波形防护栏(或防护墩)、旅游基础设施和公共服务设施建设维保情况的检查力度。针对旅游交通安全，对涉旅企业特别是旅行社用车、导游跟车、出团方面严格要求，确保在旅游营运和接待过程中，遵守道路运输及车辆交通安全法律法规，全力保障旅游经营者和游客的生命财产安全。

　　 五、旅游市场规范有序

　　为确保十一黄金周及中秋小长假旅游市场“质量、安全、秩序、效益”四统一，市旅游市场综合治理办公室将落实国家、省、市一系列关于做好安全工作的要求与做好当前十一黄金周及中秋小长假黄金周旅游安全工作有机结合起来，进一步坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强组织领导，明确工作职责，落实“一岗双责”制度，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓，结合今年十一黄金周及中秋小长假黄金周的新情况、新特点，采取有效措施，制定下发了德阳市旅游市场综合治理办公室《关于加强国庆黄金周及中秋小长假旅游市场服务保障和安全工作的通知》(德旅综〔2015〕12号)，在各县(市、区)人民政府、德阳市经济技术开发区、旅游市场综治办各成员单位有针对性开展安全(执法)检查的基础上，市旅游市场综治办组织旅游、消防、食品药监、交通等部门对广汉、罗江及市区旅游市场安全和服务保障工作进行了督查，9月18日、24日、25日，市旅游局还分别对绵竹、中江、什邡旅游市场安全与服务保障工作进行了抽查，为全市开展十一黄金周及中秋小长假黄金周安全生产检查工作提供了有力保障。

　　截止目前，我市旅游市场井然有序，整体运行平稳，共涉及4次旅游投诉，分别是： 1、10月3日，绵竹市一位刘姓游客的妻子在滑草场受伤就赔偿问题双方未达成一致，已告绵竹市旅游局经行处理。2、 10月3日晚22时8分接到成都市蒋先生关于妻子在华泰旅行社10月3日毕棚沟旅游团过理县被当地宾馆服务员打伤的投诉，已于当晚22时13分联系到华泰旅行社尽快与双方进行沟通处理。3、10月4日下午15时接到两位先生(13688004142张，18683855188张)关于绵竹汉旺地震遗址观光车排队时间过长，先走团队后走散客的投诉，已联系绵竹市旅游局及时往汉旺地震遗址进行处理。4、麓棠温泉处接到冯女士投诉网上订购的麓棠温泉门票未能取票。联系到麓棠温泉方面了解到输系统错误，已协商解决，并又绵竹局值班人员跟进处理。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　    　　德阳市旅游局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　2015年10月7日