省局投诉举报中心举办2016年全省食品药品投诉举报工作业务培训会

9月27至28日，省局投诉举报中心在成都举办全省食品药品投诉举报工作业务培训会，总结2016年投诉举报工作情况，分析存在问题，安排部署下阶段工作。省局副局长魏夕和出席会议并讲话。

魏夕和指出，近年来，食品药品安全受到了空前的重视，投诉举报中心是群众参与食品药品安全监管体现社会共治的重要平台，抓好投诉举报工作十分重要。魏夕和强调，为有效解决群众食品药品安全诉求、推进食品药品投诉举报工作顺利开展，要不断加强专业知识学习、业务素质提升。投诉举报工作人员要持有“本领恐慌”忧患意识，树立终身学习的理念，勤学、深钻、细想、多干；牢记为民服务的宗旨，树立热情服务的良好形象；严格遵守工作纪律和廉政要求，洁身自好，清正廉明，办事公道。

会议就2016年前三季度投诉举报工作作出总结，分析2016年上半年投诉举报工作中存在的问题，并对全省下阶段投诉举报工作进行安排部署；针对12331省级一体化系统操作流程及规范、投诉举报工作规范及相关受理技巧进行培训； 21个市（州）投诉举报机构负责人分别作出了交流发言。

（投诉举报中心）