2016年“五一”小长假旅游工作情况综述

　　今年“五一”小长假假日旅游工作，在州委、州政府的高度重视和正确领导下，州假日办及早部署，各部门密切配合，为广大游客营造了一个舒适、愉悦、安全、有序的旅游环境。

　　一、“五一”小长假的基本情况

　　据不完全统计，2016年“五一”小长假全州共接待游客90.98万人次，同比增长13.36 %，其中过夜游客 19.52 万人次，同比增长9.79 %，一日游客71.46 万人次，同比增长14.01 %，实现旅游经济收入31190.23万元，同比增长26 %，自驾车 7.84万辆，宾馆入住率达 72.14 %，，四川、云南、重庆等游客占旅游客源市场主流。节日期间，全州旅游市场安全平稳有序，未发生旅游安全事故，未收到旅游投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

　　二、“五一”小长假旅游工作的主要特点体现在“五个强化”

　　(一)强化旅游宣传推介。

　　近年以来，州旅游局及重点旅游县市加大旅游促销力度，带领景区、旅行社、星级宾馆等行业单位相继赴省内及东三省、北京、上海、昆明等多个城市开展旅游推介，为迎接假日旅游市场造势宣传。同时，五彩凉山智慧旅游公共服务平台为游客提供小长假旅游线路、出游咨询、时尚消费等各种信息服务，引导游客理性安排出游线路，通过微信、手机APP等平台全方位展示我州吃、住、行、游、购、娱各类消费信息，倡导文明旅游，对游客的出游起到了较好的引导、调控和服务作用。

　　(二)强化假日旅游活动氛围。

　　节日期间，全州各地开展了丰富多彩，形式多样的文化体育活动，旅游产品主题突出，形式多样，为广大游客和市民提供了更加理性，更加放松，更加休闲的旅游度假选择方式，体验性，参与性，娱乐性为一体，受到了广大游客普遍赞誉。为增强州内外游客的旅游体验，西昌、冕宁、德昌等县市针对季节特征，举办了樱桃节、草莓节、桑葚节等时令采摘观赏节庆活动。自驾车辆络绎不绝，4月30日、5月1日大部分宾馆酒店客房提前3天就预定完毕;邛海湿地每天吸引了上万名游客参观;南红玛瑙城购物景区也迎来接待高峰，玛瑙工艺礼品手链、项链、挂件等饰品深受市民和游客的青睐。

　　(三)强化假日旅游安全监管。

　　州旅游局认真执行省、州有关旅游安全工作指示精神，早启动、早部署、早安排，确保节日旅游安全。节前，对全州部分景区、星级饭店、旅行社进行抽查，重点督查各单位假日旅游安全生产工作的落实情况，要求各旅游经营单位加强从业人员安全教育培训，提高安全责任意识，落实安全责任制，并加大隐患自查自纠，及时落实整改。同时，进一步完善相关突发事件应急预案，有针对性地组织预演，确保隐患排查彻底，不留死角。

　　(四)强化假日旅游市场监管。

　　认真落实州委州政府关于“五一”假日旅游加强旅游市场监管的指示精神，积极倡导文明旅游。州旅游局牵头，有关部门通力合作，密切配合，加强旅游市场监管，大力整顿旅游行业经营者的不规范经营行为，重点检查旅行社用车、导游服务、景区秩序、工作人员服务以及文明旅游引导，商品明码标价、旅行社经营及旅游合同签订等内容环节。州内涉旅企业法制观念和安全意识不断增强，重合同，守信用，诚信经营，优质服务，文明旅游意识进一步展现，树立了凉山旅游对外良好形象。通过加强市场监管整治，旅游市场秩序得到进一步规范，保障了假日旅游市场稳定、健康、有序。

　　(五)强化假日旅游服务保障。

　　假日期间，全州旅游行业单位认真落实假日值班制度，坚持24小时值班，节前对广大游客公布了全州旅游系统值班电话、旅游投诉电话及年票办理咨询电话，及时处理游客咨询、旅游投诉，对游客的诉求耐心解释，周到服务。及时掌握假日旅游安全情况，做好信息报送，切实做好假日期间旅游服务保障，有效维护凉山的良好形象。