省厅通报2017年上半年“厅长信箱”来信办理情况

近日，省国土资源厅印发《关于2017年上半年“厅长信箱”来信办理情况的通报》（以下简称《通报》）。

《通报》指出，2017年上半年，在厅党委的坚强领导下，在全省各级国土资源部门和厅机关各处（室、局）及有关直属单位的共同努力下，省厅门户网站“厅长信箱”办理工作卓有成效，取得了良好的社会效应。“厅长信箱”已逐步成为厅领导和厅机关密切联系网民的桥梁纽带和重要平台，得到了部、省的肯定和网民的认可。上半年，省厅共下载处理有效来信492件次，同比增长76.98%，其中厅领导批阅来信98件次，占总来信的19.92%。396件到期来信全部办结，其中公开回复34件，通过邮箱交流、书面答复、电话回访、面对面沟通348件次，转执法监察部门调处14件，做到了“件件有落实、事事有回音”。

《通报》从来信数量、来信内容、来信群体、点击率等方面对上半年“厅长信箱”来信情况进行了分析，同时指出了办理工作中存在的主要问题，主要是个别地方认识不到位和办理力度不到位，还对下一步做好“厅长信箱”来信办理工作提出了具体要求，要求进一步健全来信办理机制，畅通网络信访渠道，及时就地高效回应群众诉求，以最大的诚意赢得网民的理解、信任和支持。