成都12331食品药品投诉举报电话将并入12345市长公开电话

按照整合政务服务电信号“一号受理”的指示精神，根据成都市人民政府政务服务管理办公室《关于部分非紧急救助政务服务热线整合割接的通知》要求，成都市食品药品监督管理局将于近日对12331食品药品投诉举报电话整体割接并入12345市长公开电话，群众拨打12331电话，将由市长公开电话12345接听并登记，既方便群众,也节约了行政资源。

12331并入12345后, 12331号码将会暂时保留,届时市民拨打两个号码将享受到同样的标准化服务。为保证12331并入12345市长公开电话工作顺利进行，成都市食品药品监督管理局局将市12331食品药品投诉举报中心接听坐席整体割接，并保留后台案件处置业务不变，继续对市长公开电话、市长信箱系统、96110城市文明热线进行及时签收、办理，对微信一键投诉、现场投诉、群众来访、信件进行受理、转办。同时,市公话办和市食药监局将定期进行数据共享和人员培训,共同研究热线的建设与发展,解决维权难题，确保12331并入12345顺利完成，电话接听、分派平稳过渡。