[北京]北京市旅游委、市质监局联合开展第二批市级旅游标准化试点单位终期评估验收工作

　　根据市旅游委、市质监局《关于做好旅游标准化试点工作的通知》(京旅发[2011]8号)精神要求，市旅游委、市质监局于7月2日至7月10日对第二批市级旅游标准化试点单位:北京海洋馆、北京汽车博物馆、野鸭湖国家湿地公园、周口店北京人遗址博物馆、凤山温泉度假村进行了终期评估验收。

　　市旅游委高度重视旅游标准化试点终期评估验收工作，成立了由市旅游委、市质监局和“全国旅游标准化示范单位”相关旅游标准化专家组成的终期评估验收小组。依据《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《北京市旅游标准化试点评估系列标准(试行)》，采取听取汇报、资料审核、现场考察、整体评估的方式，重点对标准化长效工作机制建立、标准体系建立健全、组织实施旅游标准、开展标准实施评价及创建行业品牌等方面展开评估验收。

　　从整体情况看，5家试点单位对旅游标准化试点工作的认识到位，工作力度较大，工作覆盖面较广，取得了较好的效果。北京海洋馆对服务提供体系进行创新，新增《鱼类展示服务标准》、《水生哺乳动物展演标准》、《科普宣传标准》等8个模块，使标准体系实现全覆盖、高效率。北京汽车博物馆根据博物馆服务和管理的实际需要，整体思维、系统构建、专业分工和协作，搭建了科学合理、层次分明、体现行业特点的具有博物馆特色的标准体系。野鸭湖国家湿地公园以“展示湿地景观、完善服务设施、开展科普宣教、打造生态品牌”为目标，把旅游标准化工作作为公园科学管理、科学发展的基础，导入了标准化服务体系，在组织、制度、体系建设等方面扎实完成了试点工作。周口店遗址作为世界文化遗产，编制了《周口店遗址保护工程管理标准》、《遗址保护管理标准》等系列标准，为遗址科学规范管理提供了有力抓手，同时以标准化思维统领新馆建设，丰富展览展陈、提升服务品质、强化遗址保护。凤山温泉度假村充分挖掘温泉服务特色，经过6次修改完善，编制了涵盖5个系统、37个子体系、893个标准的标准管理体系，按照图形标志国家标准更换温泉区、休憩区等各类标识标牌761处，标准化工作扎实有力。

　　通过第二批试点工作，全市各区县对旅游标准化工作的支持力度不断加强;旅游品牌效应不断增长，旅游核心竞争力有新的提升;各旅游企业对旅游标准化工作的认识进一步提高，游客满意度不断提升;各试点单位摸索并初步形成了一些独具特色的做法和亮点，为充分发挥旅游标准化工作对旅游行业的规范和引领作用，促进我市旅游产业的转型升级，提升旅游业发展的整体水平发挥了重要作用。