成都市解决服务群众“最后一公里”问题见实效
以群众满意为标尺 服务群众贯穿始终
尊重群众主体地位，密切党群干群关系，倾听群众最真实的呼声，解决群众最迫切的需求，在群众路线教育实践活动中，成都市党员干部真抓实干，该服务的主动上门、该落实的立说立行、该整改的坚决到位，努力、主动回应群众需求、主动提升服务水平、着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，积极顺应和满足人民群众的新期待，列清单，建台账，使突出问题一个个得到解决，在推动长效制度建设方面取得显著的成绩，确保了全市党的群众路线教育实践活动取得显著实效、赢得群众的满意。
强化基层服务阵地建设 深入推广“民情流水线”工程
“大家快来扫描这个二维码，以后我们可以用微信预约阅卷，不用再跑过来预约了，还可以随时关注他们的工作哦！”这一声喊，引得众人纷纷掏出手机，对着一张二维码开始猛扫。原来，为方便律师预约阅卷，及时发布案件办理进展和工作动态，青羊区检察院积极发挥新媒体优势，打通检务公开“绿色”通道，在微信公众平台开辟了网上预约平台，辩护人、诉讼代理人利用手机轻轻一点便可预约，不用再跑到现场进行预约。除此之外，该院还在门户网站上建立了“互联网检务接待中心”，涵盖了网上举报、网上接待、律师预约、检察长接待预约、代表委员联络之窗和法律法规咨询等六大在线互动模块，开辟了法律文书公开和案件进度查询专栏，积极打造“网上检察院”，实现群众在线查询、在线预约、在线办事，消除检察机关的神秘感，为群众带来极大便利，实现了群众由“跑腿办事”向“指尖办事”的深刻变化。
在青羊区政务中心，关注服务对象所想、所需、所愿，通过开通审批服务、企业服务、便民服务、政民互动、现场即办、举报投诉等6列便民利企的“服务直通车”，全区所有行政审批事项实现了网上咨询、申请、受理、办理、查询。数据显示，青羊区政务服务中心各服务窗口年均受理事项达60万件以上，无超时办结、多头审批等现象。同时，全区14个街道便民服务中心全部完成规范化建设和电子监察系统设备安装，审批服务事项52项；76个社区全部建立了社区便民服务室，44项服务事项延伸到了老百姓身边，解决服务群众“最后一公里”问题。
党的基层组织，是与群众最直接接触，最能体察民情、关心民意，最能反映群众心声的。在党的群众路线教育实践活动中，青羊区开展争创基层服务型党组织，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，把群众利益作为第一追求，突出了基层党组织建设这个重点，打造服务意识强、服务能力强、服务作风好的基层党组织队伍；强化了基层服务阵地建设，深入推广“民情流水线”工程和在职党员双重管理等做法，推动基层党组织更好地直接联系服务群众。
创新服务理念和方式 服务群众“最后一公里”
民生问题如何广泛收集并快速反应？党员干部如何发挥模范带头作用？督查效果如何切实有效？在党的群众路线教育实践活动中，温江区构建起联系服务群众的“四大工作体系”，打响服务群众“最后一公里”的攻坚战。武侯区创新设立“服务群众最后一公里专项资金”，首批注入资金50万元，确保群众的问题全面解决。
温江市民有了一个新身份，以体验观察员的身份分批次亲身了解家乡的发展成就，还可向相关部门建言献策，共同促进地方发展。温江区城市规划、重点项目等向社会公开，组织科研院所、高新企业和行政事业单位等向市民开放。市民代表李女士说：“温江区委、区政府坚持以人为本，增进民生福祉，把温江建设成生态环境优美、人民幸福感充溢的花园城市，为温江营造了良好的宜业宜居宜游环境，将会吸引更多的人来温江投资兴业，来温江休闲旅游。”
自今年5月市民体验月启动后，温江区每月组织一次市民体验观察活动，参观体验区域规划、产业发展、政务服务、教育发展、医疗养老、交通建设、环境保护等方面的发展成就，共话改革发展大计，使这个活动形成常态化。
“从群众中来、到群众中去”，温江区领导干部“走下去”、市民群众“请进来”，牢固树立群众观点，贯彻党的群众路线；坚定不移依靠群众，充分尊重人民群众的主体地位，虚心向群众学习；经常深入群众，直接联系群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，扎扎实实为群众做好事、办实事、解难事；热心为群众服务，勇于接受群众监督，构建起民情畅通、党群互动的基层长效体系。
如何把家门口的教育实践活动做到家？武侯区在对标立规中寻找差距，在上下互动中解决问题，在攻坚克难中提振信心，努力让群众感受到活动带来的变化。
武侯区浆洗街街道在开展群众路线教育实践活动中，坚持开门搞活动，边学边改，针对群众提出的意见和建议，及时进行认真汇总梳理、分类整理，并创新设立“服务群众最后一公里专项资金”，首批注入资金50万元，实行“绿色通道”审批，对于能够在辖区整改的问题，坚持马上就办、办就办好，确保问题的全面解决。
为加强对“服务群众最后一公里专项资金”的管理，浆洗街街道党工委成立了“专项资金”管理办公室，制定了管理制度，纳入了规范化管理，设立专门账户，建立了会计账簿，由办公室设专人负责账目管理，严格资金的审批和使用，确保专款专用。同时，在涉及解决问题的具体项目和资金审批中实行“绿色通道”，按照“特事特办”和“一事一议”的原则，采取现场查勘、集体论证、联合会诊的方式，达到当场能解决的问题立即办，上午反映的问题下午办，下午反映的问题加班办，晚上反映的问题次日上午办，确保辖区能解决的问题最迟不能超过2个工作日。记者在浆洗街街道“民生诉求”台账上看到，烧烤摊油烟扰民、群众盼望院子里安装休闲座椅、垃圾中转站污染环境这些群众反映的问题都通过“服务群众最后一公里专项资金”得到全面解决，并作了销账记录。“我们创新设立的‘服务群众最后一公里专项资金’，实行绿色通道审批，提高了服务实效，现已解决居民院落照明、树木修枝、卫生服务、消防器材和社区安全等问题130多个。”浆洗街街道党工委书记张西康告诉记者。
要把加强基层组织建设贯穿始终，在解决服务群众“最后一公里”问题上取得明显成效，就必须坚持一切以群众满意为标尺。金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的满意是检验工作成效的重要标尺，是衡量作风好坏的“试金石”，是判断党群干群关系融洽与否的“风向标”。要做到谋划发展思路向群众问计，查找发展问题听群众意见，改进发展措施向群众请教，落实发展任务靠群众努力，衡量发展成效由群众评判，切实提高群众对党员干部工作的满意度。