让市民办事少跑腿 成都建一站式电子服务平台

华西都市报讯(记者赖芳杰)如何让市民和企业对政府的诉求，更快更准地得到解决?日前，成都市政府出台方案，计划依托政府官方网站、微博、微信、APP等各类互联网平台，打造全市统一的网上信息公开大厅，让市民办事少跑腿甚至不跑腿。

“如果一个市民通过市长热线投诉夜间施工的问题，后台人员接入地理信息系统后，会显示该地点关于施工噪音问题，有多少人投诉过，解决进度等。”成都市政府政务服务办有关负责人介绍，成都将整合打造12345市长公开电话综合服务平台，建立市民诉求信息基层直通机制，确保对市民诉求的快速反应与处置。市长公开电话系统将嵌入GIS(地理信息系统)。

同时，成都还将以政务微博服务群众办事大厅为基础，搭建全市新媒体服务企业和公众的统一平台，及时为企业和公众提供办事咨询、问题投诉、意见反馈和信息资讯等服务。并推动所有行政审批服务事项实现网上办理，逐步实现全部行政许可服务事项网上办理。

支撑体系方面，成都将进一步推进人口、法人、空间地理、宏观经济等基础资源信息库建设，逐步完善各部门专题库和业务库。同时，健全部门政务信息资源共享机制，推进业务流程重构，实现政务信息资源共享、业务协同，并建立统一的政府信息资源开放门户。