简阳市政务服务中心打造一流政务服务环境

          为努力争创全省十强，打造实力简阳、活力简阳、魅力简阳、幸福简阳，简阳市在政务服务领域注重创新五大机制，打造一流环境。

          一是创新机构管理机制，解决职能不集中的问题。从源头上解决部门内部审批职能分散问题。由市纪委（监察局）、市委编办、市政务服务中心负责，严格按照《四川省政务服务条例》有关规定，对涉及两个以上科室行使行政审批职能的单位进行全面清理，将所从事的行政审批和公共服务职能从其他科室中剥离出来，整合到行政审批科，明确职责、人数，集中进驻中心窗口。从机制上解决部门间审批互为前置问题。由市发改局牵头，严格按照《并联审批办法》和《并联审批流程》规定，将固定资产事项的审批职能整合到行政审批科，行政审批科集中到中心窗口办公，切实履行并联审批牵头单位职责，组织相关部门开展并联审批。从体制上解决便民问题。组织市医保局、市住房公积金中心和市公证处三个单位全体领导干部职工整体进驻中心。

          二是创新项目管理机制，解决责任不清晰的问题。以严格的项目运行责任倒查制度解决责任不清晰的问题。市监察局牵头，市政府法制办、市政务服务中心配合，在对全市所有行政审批和公共服务事项进行清理的基础上，完善“定项目名称、定环节、定职责、定人员、定时限、定地点”的“六定”制度，并在政府网站、电子政务大厅和各部门办公场所公布，接受群众监督。

          三是创新中介管理机制，解决服务不配套的问题。以方便、快捷的服务方式解决服务不配套的问题。组织邮政快递、土地测绘、地价评估、房地产交易、评估、印章刻制等具有公共服务职能的单位和与行政审批事项密切相关的社会技术服务机构一并进驻政务中心，联合开展一站式服务。

          四是创新监督管理机制，解决履职不到位的问题。以严格的纪律约束和制度约束解决履职不到位的问题。市纪委（监察局）在政务服务中心设立行政效能监察室，通过四川省行政效能电子监察系统督促检查窗口办件和对窗口定期不定期随机抽样检查窗口办件等措施，确保审批事项在窗口办理到位，发现问题立即整改到位；政务服务中心通过聘请行风监督员和定期组织群众进行满意度测评等形式，督促窗口工作人员转变服务观念，提升服务质量；政务服务中心通过设立公示、投诉电话、意见簿等形式畅通诉求渠道，接受群众监督。

          五是创新招商服务机制，解决项目落地慢的问题。以建立健全项目代办服务机制解决项目责任单位和政务服务中心管理机构缺乏经常性沟通联系，项目落地慢的问题。对重大招商引资项目，政务服务中心召开相关部门的联席协调会，明确部门、单位职责，落实专人代办，限时办结；按区域成立代办服务团队（如两湖一山发展区、成都·资阳工业发展区、市工业园区、贾家中小企业园的招商服务中心）负责代办所在区域的项目服务；按部门和单位的行业性质（工业、交通、商务等项目）明确代办服务团队，落实代办人员，开展高效、快捷的审批服务。