巴中市局“四举措”及时回应群众投诉举报问题

一是加强平台建设。按照把投诉举报平台建成打击食品药品违法犯罪前沿哨所的目标，建立完善了市、县（区）投诉举报一体化系统，明确了工作职责和具体人员，实现了监管力量的延伸和下沉。二是完善受理机制。按照“属地管理、分级负责”的原则，对投诉举报电话实行24小时接听，建立落实限时转办、办理回复等制度，形成了上下畅通、协调一致的投诉举报工作机制。三是加大宣传力度。组织市、县（区）同步开展“3.31”主题宣传活动，发放宣传资料1万余份，设置宣传展板11个，群发公益彩信5万条，展示假劣食品药品96个品规，接受群众咨询500余人（次），切实增强广大群众的依法维权意识。四是落实举报奖励。认真落实《巴中市食品药品违法行为举报奖励办法》，对举报属实的给予奖励，提高广大群众参与食品药品安全监管的积极性，营造良好社会共治氛围。