巴中市局五举措贯彻《食品药品投诉举报管理办法》

巴中市局采取“五项措施”，切实做好《食品药品投诉举报管理办法》的学习宣传贯彻工作，充分发挥投诉举报管理在引导社会共治、解决群众诉求、防范系统风险、打击违法犯罪方面的重要作用。

一是明确责任。进一步明确投诉举报受理、签批、追踪、办理、回复等各个环节的工作责任，确保事事有着落、件件有回音，渠道顺畅、有案可查。

二是快速反应。对符合受理条件的投诉举报信息，做到第一时间处理、第一时间现场核查，在规定时间内对举报信息进行调查、反馈。

三是配合联动。建立部门联动机制，加强与公安、工商、农业等部门的沟通协作，形成执法合力。

四是按时反馈。明确投诉举报办理时限，确保自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果，确保按时办结率、回复率达100%。

五是加强研判。建立健全投诉举报信息定期分析制度，把握食品药品安全领域的倾向性、苗头性问题，有针对性的开展专项整治工作，防患于未然。