资阳市坚持“五化”法扎实提高服务监管水平

今年以来，资阳市食品药品监管局结合工作实际，探索建立了“ 五化”法工作机制，扎实开展了机关作风建设，切实转变了工作作风，增强了服务监管能力，提高了全市食药监管服务水平。

一是坚持服务监管“ 日常化 ”，延伸工作时段。结合“五大员”工作法，及时收集整理涉及人民群众饮食用药安全的信息档案，制定日常监管方案，增加监督检查频次，对重点区域、重点经营单位、重点部位进行定期排查；通过开展夜查和突击行动向八小时以外延伸，做到 “ 排查全面、监管有效、清理彻底 ”。

二是坚持行政审批“快捷化”，贴心服务群众。为建设项目审批提供简便快捷的绿色通道，提速增效，做好项目指导和服务工作；为食品药品生产企业和经营单位提供贴心服务和跟踪服务，树立 “文明窗口 ”良好形象。 截至目前，全局行政服务窗口共受理案件300件，办结292件，办结率达97.3%。

三是坚持信访工作“群众化”，探索有效模式。树立信访无小事意识，通过下访、约访、开展 “ 万人评风 ” 活动等方式，全方位多层次了解群众对食品药品监管问题的诉求，扩大食品药品监管覆盖面，同时还开通了12331投诉举报电话，成立了网络舆情监督员队伍，并代市政府草拟了《资阳市食品安全举报奖励办法（试行）》，鼓励群众积极参与食品药品监督工作，切实维护群众权益和社会稳定。

四是坚持集中整治“强硬化”，消除安全隐患。在食品药品专项整治“亮剑行动”、医疗器械“五整治”、农村食品市场“四打击四规范”专项整治、保健品化妆品专项整治等专项行动中，坚持“四个一律”和“三严一零”要求，对损害人民群众利益行为坚决给予打击，彻底清理食品药品安全隐患，确保人民群众饮食用药安全。纪检组及时跟进，对各项专项整治行动进行监督检查，确保取得实效。截至10月份，全市共出动食品药品监管执法人员87606人次、执法车辆14057台次，检查食品药品生产经营企业57973户次，查处案件870件，处罚款301万元。

五是坚持机关管理“科学化”，提升行政效能。立足部门实际，完善机关行政管理制度，加强队伍建设，注重业务培训和人才培养，合理利用现有人、财、物资源，营造风清气正、积极向上工作氛围，创建 “ 效能型、服务型、学习型 ” 机关。今年9月，组织全市食品药品监管干部287人分为三期到四川省食品药品学校进行了集中培训，系统学习《食品安全法》、《药品管理法》等法律条规，并针对工作中存在的薄弱环节和新增职能进行重点培训，努力提高干部职工适应新要求、履行新职能的工作能力。