巴中:顾客质疑沃尔玛设促销“陷阱”欺客

28.07.2015  18:33

四川在线巴中消息(四川在线记者朱荣杰)“买一送一!”、“满500元减100啦!”,相信类似促销方式每个市民都在各种商场见过。天上掉“馅饼”的事真的会发生吗?近日,巴城一市民给四川在线记者爆料,质疑巴城沃尔玛设促销“陷阱”欺客,双方为此还在收银台前争论了起来。

顾客:冲着“满500送100!”买奶粉 付钱却不是那回事

7月27日,晚上8点30分左右,位于巴城江北沃尔玛商场一收银台前传开一阵争吵声,吸引商场顾客驻足观看。原来是顾客参加商场内某品牌奶粉“满500减100”活动,在收银台付账却被告知没这回事,最终双方发生争吵。

据争吵顾客家人介绍,因家中有婴儿需要吃奶粉,25日晚上,一家人专门在沃尔玛商场看到某品牌奶粉正在搞促销“满500减100!”活动,当时就咨询了推销员,推销员称确实满500减100。当时一家人身上钱没带够,于是,27日晚上专门带上钱来购买,购买前又一次咨询促销员,再次确认后一家人选购了价值1060元的奶粉。

一家人开开心心的到收银台付账时,收营员所打收银小票却并没有优惠,当时以为收银员搞错还特意提醒,谁知道收银员却说这款奶粉“没有搞活动”,得知这一情况后,家人将奶粉放在收银台后又去询问促销员,哪知道在他们去询问期间,工作人员却将奶粉拿走了,家人觉得这样做太过分了,于是一家人先后找到收银台、服务总台、促销员及值班领导讨说法。

商场:不是每种商品都能参加促销 系工作人员没解释到位


对此,沃尔玛商场一名前台主管向顾客解释,顾客所购买产品确实没有“满500减100”,因为该系列产品有一部分是不在促销活动中,而当时这个品牌奶粉的促销员没有上班,是旁边促销员向顾客介绍的,因此,对这一系列产品奶粉哪些在促销并不知情。

四川在线记者从该名前台主管提供的宣传标签上看到,上面介绍购买婴儿奶粉、孕妇奶粉、婴儿辅食满500元减100元几个大字之外,另外还有几排很小的字体上介绍了部分产品并不在参加此次活动,活动日期截止2015年7月31日。

我们先后3次问了促销员,都没有提醒有些产品不在促销活动中,也没有介绍宣传标签上写有小字,反而煽动我们购买,这是明显的欺骗消费者!”,对于商场的解释,顾客并不接受。