巴中：甘于平凡服务群众

——记巴中市公安局经开区分局户籍民警许玉萍

      在绵延数十公里的大巴山脚下，有一个身影一直活跃在户籍窗口15年，从巴州区到经济开发区再到当前的兴文新区，办公地点一直在变，可脸上洋溢的灿烂微笑始终没变。她就是巴中市公安局经济开发区分局治安大队户政室主任——许玉萍，女，现年48岁，四川达州人，中共党员，1982年参加工作，一级警督。

领导心中，她是一丝不苟的业务能手

“工欲善其事，必先利其器”，许玉萍同志一直把业务能力当做生存之本，自1999年接任户政管理工作后，在户籍业务上，她全面通阅各个阶段的户政管理法规和政策规定，思考“如何提升窗口服务水平、如何提高户籍业务能力、如何加强户政管理职能”等一系列问题，她总是不断学习，确保工作不出错，对自己要求近乎苛刻，她所管理的户籍室，人人适应岗位、人人精通本职、人人胜任职责，个个都是户籍管理工作中的“行家里手”，也是领导最为放心、最不操心的部门。

同事眼中，她是不讲人情的铁面包公

户政工作是公安工作的“窗口”，也是政策性最强、与群众切身利益关联最大的工种。把握原则、按章办事是许玉萍同志对自己和她所管理团队的基本要求，这也确保了她在户政工作的15年里，未发现一起违规现象。全市公安系统的民警都知道，开发区公安分局管户政的许主任不好打交道，不符合政策的户政业务想要找许玉萍同志“找关系，走后门”根本不可能。曾经找她“办过事”的人都说她不近人情、难打交道。

她经常说，得罪了个别有企图的人，维护的是大多数人的利益，满足了些许人的无理要求，国家的财产就会受到损失，国家的制度就会遭到践踏。

百姓口中，她是和蔼可亲的邻家大姐

“办证的几个女同志，年龄都不大，始终面带笑容，热情为我们老人办事，还要求监督她们的工作，真的是在为老百姓服务！”牛角村的李珍秀老人动情的说。

去年3月，兴文镇中营村1组村民胡秀华老人来到分局户证大厅，满脸愁容，诉说有关户口的事儿，半天说不清楚。许玉萍微笑着让老人家不要急，坐下来慢慢讲。经询问得知，由于历史原因，胡秀华老人户籍年龄比实际年龄大了1年零5个月，现在不能享受农村居民新型合作医疗保险、新型养老保险等一系列相关政策。许玉萍一边安抚老人，一边与辖区派出所和当地村社联系，带领户籍室民警与派出所一起及时开展调查走访，主动与兴文镇白鹤村村民委员会进行了核实，并及时将年龄进行了更正。胡秀华接过自己更正过年龄的户口本激动的拉着许玉萍的手，满含眼泪激动的说。“真没想到，两天时间就能把事情解决了，我活了六十多年啦，今天终于把自己的年龄更正了，谢谢警察同志……”

许玉萍在户政“窗口”一坐就是15年，兢兢业业，无怨无悔，始终把“群众满意”作为工作的标准，没有惊天动地的壮举，只有日复一日、年复一年的接待服务和重复劳动，干得都是平平常常的琐碎之事。怀着忠诚，带着感情，履职尽责，努力把小事做实、把好事办好。