巴中市地税局多举措着力解决“人民群众烦心事”

　　巴中市地税局严格按照省委、市委解决“人民群众烦心事”工作要求，聚焦问题补短板，强化措施抓落实，有效解决了纳税人反映的突出问题，不断提升了纳税人满意度。4月份，全市5个城区办税服务厅共办理业务8121笔，纳税人评价7433次，评价满意率达100%。

　　 “税企恳谈”搭建“连心桥”。 围绕“优化税收营商环境，助力经济高质量发展”主题，邀请24名房产经纪公司企业代表进行税企恳谈，在税务机关和纳税人之间搭建真诚沟通的“连心桥”。我局工作人员与企业代表“面对面、心贴心”亲切交谈，详细了解企业在税收、资金、技术等方面存在的困难，对企业涉税资料收集、办理流程、相关税收政策等一一作了解读，并对纳税人现场提出的问题进行了解答。

　　 “调研走访”把准“需求点”。 结合“大学习、大讨论、大调研”活动，局领导班子成员先后深入基层、深入一线开展实地调研，聚焦群众和企业的难点、疼点、堵点，逐一问现状、问需求、问难点、问建议，积极答疑惑、谋思路、提方案、想办法，切实帮助企业解决发展瓶颈。通过开展调研走访活动，准确了解到纳税人的生产经营状况，送去了税收优惠政策，收集了对税收工作的意见和建议，掌握了纳税人最关心、最直接、最亟待解决的诉求，也为科学决策提供了依据。

　　 “一厅通办”解决“两头跑”。 紧扣省局“一厅通办”目标任务，强化责任意识，突出工作重点，组建攻坚团队，狠抓业务技能培训，有序推进“一厅通办”任务落实落地，并将该项工作纳入今年绩效考评和市委整治“中梗阻”的重要内容，压实责任到部门、到岗位、到人员，确保工作有序推进。在“五·一”节后，全市10个办税服务厅如期实现国税地税业务“一厅通办”，有效解决了纳税人办税“两头跑、重复问”等问题，真正实现了“进一家门，办两家事”。

　　 “导税服务”提升“满意度”。 以税收宣传月活动为抓手，组织市国税、地税青年干部分成协助办税、政策咨询、服务引导、网络办税4个小组，走进巴中市城区3个办税服务大厅和1个政务大厅，现场为纳税人提供政策咨询、办税引导、自助办税辅导等服务。同时，协助窗口工作人员办理资料预审，对资料不齐全或填写错误的情况及时向办税人员说明，协助完成办税事项，有效提升了纳税人满意度。