巴中市国土资源窗口倾情服务获赞扬

      近日，巴中市国土资源窗口收到一面写有“聚智聚力提高工作效益，倾心倾情促企业发展”的锦旗。该锦旗是巴中市江南房地产有限公司未感谢该市国土资源局窗口倾情服务，高效解决303户居民因子女上学、贷款、买卖等急需用土地使用证一事而送。
      今年以来，巴中市国土资源局驻市政务服务中心窗口在开展党的群众路线教育实践活动中，边查边改在服务能力和服务方式上存在的问题，不断提升服务效能，真正让群众方便得实惠。一是建立“政务服务绿色小分队”。抽选4至5名业务熟、素质高的窗口工作人员组成绿色小分队，为重点项目、贷款、入学、看病等急需办理土地使用证的企业和个人开辟绿色通道，提供延时服务、上门服务、预约服务，为服务对象节省办事成本；二是设立办证咨询岗。窗口针对群众对政策不熟悉，办事人流量大的情况，专门设立办证咨询岗，工作人员接待群众或接听电话咨询时，口齿清楚、条理清晰、言简意赅，耐心细致解答群众提出的问题，切实做到回答问题“一口清”、告知情况“一次清”、发放资料“一手清”；三是减免相关费用。单位和个人办理土地使用证，一律免收土地权属调查费、地籍测绘费和证书费。截止8月底，窗口共办理各类行政审批、公共服务事项10166件，按时办结率、群众评议满意率达100%。