四川工行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
中新网四川新闻3月23日电(吴娟)近日，工商银行四川省分行(以下简称“四川工行”)紧紧围绕活动主题，在全辖范围内广泛开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”宣教活动，实施“线上+线下”联动，精心组织、全面推进，主动履行社会责任，活动取得明显成效。
有效拓展宣教活动覆盖面
工行成都分行举行金融知识小课堂活动。四川工行 供图据介绍，在本次活动中，四川工行采取线上、线下并重，网点阵地与“走出去”相结合的宣教方式，注重网点阵地宣教，加大线上金融知识宣传力度，不断创新宣教方式，努力拓宽宣教渠道，精准提升宣教质效。
该行以网点为宣传主阵地，紧紧围绕“共促消费公平共享数字金融”活动主题，打造富有特色的阵地宣传，通过横幅、海报机、展架、LED显示屏，营造金融消费者权益宣传氛围，在全行网点开展“金融知识小课堂”，通过群众喜闻乐见的金融知识普及形式，聚焦提升重点群体金融服务质效、提升重点区域人民群众金融获得感、强化各类金融风险提示等宣教内容，向客户普及消费者权益保护知识，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。
据悉，在本次宣传活动中，该行731个正常营业网点全参与、全覆盖，网点参与率100%。
该行发挥线上宣教直达客户的渠道优势，在客户等候排队积极发放宣传材料、引导客户关注公众号，不断提升线上活动渗透率和覆盖面。同时利用老年人、青少年、残障人士等重点群体到网点办理业务的时候，积极宣传手机银行、网上银行、智能柜员机、ATM等自助服务的使用方式，帮助相关群体积极体验、正确使用我行数字化产品和服务，精准助力跨越“数字鸿沟”。
另外，该行主动引导消费者使用工行手机银行幸福生活版、老年客户关爱版智能服务、“兴农通”APP等专属产品，重点深化我行无营业网点或营业网点不易触达地区的数字化教育宣传，推荐体验我行融安e信、工银智能卫士等反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”APP，助力消费者运用有效手段防范外部欺诈风险。
聚焦重点群体扎实推进
在金融教育示范基地举办“金融小课堂”。四川工行 供图在宣教活动中，四川工行聚焦“一老一少”，针对老年人、青少年、务工人员等重点人群的需求，开展金融知识普及活动，引导金融消费者学习自身亟需的金融知识，了解金融支持政策，提升风险防范意识。
据了解，该行通过多种形式开展送金融知识进校园活动，引导学生自觉树立理性消费、维护个人信用和风险防范等意识观念。
针对当前电信网络信息诈骗和各类骗局在老年群体中高发的社会现象，该行加大对老年客户防范诈骗宣传力度，采取“阵地+户外”宣传方式，依托网点、社区，开展金融知识宣讲，帮助老年人守住钱袋子，让他们安心享受幸福晚年。
在网点强化厅堂风险识别，该行针对性开展知识宣讲，对中老年客户等重点人群进行一对一宣讲，不断增强老年群体的自我保护意识，提升老年群体金融服务适老化水平。针对社区老年群体与外界接触少、安全防范意识薄弱等特点，深入社区，通过发放宣传折页、宣传画，现场宣讲等方式，用通俗易懂的宣传标语和内容普及金融知识，提高老年群体防假、防骗、防误导、防风险的能力。
该行还积极开展送金融知识进企业活动，重点针对企业职工、农民工关心的热点问题进行详细宣传和普及。
3月18日，四川工行和工行成都分行主办的“金融护航保安全，消保为民践初心”——3·15金融消费者权益日活动如期举行。活动通过“5G智慧银行+金融知识普及”现场体验活动、参观红色金融史展览馆、开展“金融小课堂”---防范“非法集资”访谈录、情景剧展示，助力提升金融消费者理财规划和家庭财务管理能力。
建立宣教长效机制
据了解，四川工行建立常态化金融知识宣教模式和长效机制，强化日常宣传，将宣传寓于服务之中。
下一步，该行将坚持普及性和普惠性、公益性和服务性、持续性和集中性相结合的原则，将金融知识普及活动常态化。通过开展有特色、有针对性的金融知识宣教活动，进一步增强社会公众参与金融活动的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，共同构建和谐稳定的金融环境。
据悉，在本次活动中，四川工行全省731个在营业网点全部参与，参与员工数量达8115人，累计活动次数6697次，其中面向面向老年、残障等特殊群体活动开展活动736次；面向学校、年轻群体活动171次，受众消费者人数达621.19万人，其中触及老年、残障等特殊群体20.79万人；触及革命老区、边远地区、脱贫地区等特定区域56.14万人；触及学校、年轻群体22.53万人，进一步提高了社会公众风险、责任意识和防范金融风险水平。(完)
来源:中新网四川 编辑:曹惠君