泸州市工商局开展重点行业合同格式条款专项整治

3月以来，泸州市工商局立足自身职能，全力开展旅游、银行、电信、房地产等重点行业合同格式条款专项整治行动。截至目前，共检查各类合同文本81份，提出修改意见24条，修改条款24条，进行行政指导12次，立案查处合同违法案件13件。

在专项行动初期，该局通过企业数据库查询、向行业主管部门了解情况、实地走访企业等方式，对辖区内旅游、银行、电信、房地产等行业进行全面排查摸底，切实掌握相关经营主体的格式条款使用情况、开展业务情况，增强工作的针对性和实效性。通过设立咨询点、发放宣传资料等方式，强化《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督管理办法》等相关法律法规的宣传，提高重点行业从业人员法律意识和消费者的辨识能力，督促企业进行合同格式条款自查、自纠，营造安全放心的消费环境。

同时，该局强化监督检查，以消费者反映较强烈的旅游、银行、电信、房地产等行业为重点，对其使用的含有格式条款的合同、店堂告示等可能涉及霸王条款的内容逐一进行审查，对合同格式条款中存在的免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等内容，责令经营者限期整改，对拒不整改或整改不到位的，依法予以查处。此外，该局充分发挥“12315”申诉举报网络体系作用，及时化解关于合同格式条款方面的消费纠纷；对消费者投诉、举报的线索分类分析，寻找案源，加大案件查处力度，切实维护好广大消费者的合法权益。