达州市渠县射洪乡 “11124”工作法推动便民服务工作

    达州市渠县射洪乡在推动县乡村三级便民服务体系建设中采取“11124”工作法确保村民办事不出村组户。

    一是服务流程一张卡。制作便民服务一卡通，发放到每家每户，向群众公开办事流程和乡上分管领导、驻村干部、乡人大主席、乡纪委书记等人的联系方式，切实方便群众找人、办事、咨询和举报反映问题。

    二是电子保姆一号码。联系移动公司为9个行政村（社区）分别独立设定集团短号，专门为每村安装一部移动固定电话，为群众联系咨询、办理事项提供最为便捷的联系方式。

    三是固定一点办收发。由各村民小组组长担任代办员，将组长住地设定为固定收发点，释疑答惑、接件发件，形成1个乡便民服务中心、9个村（社区）便民服务代办点、N个村民小组固定收发点的三级服务网络，确保便民服务全覆盖。

    四是每周两次转到家。各组代办员每周固定在星期一、四两天时间，入户走访接件送件，零距离宣传政策、指导生产，帮助解决实际困难和问题，进一步密切党群干群关系。

    五是“四本台账”促规范。结合“善行渠县”活动、安全信访维稳、矛盾纠纷排查等工作，建立完善接办件登记薄、善行射洪“好人好事“登记薄、矛盾纠纷排查登记薄、农村安全隐患排查登记薄”四本台账“，并切实加强指导督促检查 ，推动办事不出户工作规范化和制度化。