阿坝州开展12315及消协投诉系统操作技能培训

为进一步推进12315消费维权体系建设，提高消费维权人员业务能力，3月21日至22日，阿坝州工商局、阿坝州消委会开展了12315综合服务平台及全国消协咨询投诉管理系统操作培训。全州13县（市）工质食药局、卧龙工商局、旅游重镇工质食药所及州局、州消委会具体从事消费维权工作的工作人员参加了培训。

省工商局消保处派出经验丰富的授课教师，运用ppt教学，采取示范讲解、模拟演练、现场互动等方式，对12315综合服务平台的具体操作进行了系统的培训。州消委会就全国消协咨询投诉管理系统的操作、投诉信息录入、消费纠纷处理的法律依据、调解技巧等进行了讲解。课堂上，参训学员主动上台操作演练。

参训人员纷纷表示，此次培训受益颇多，既掌握了消费维权业务技能，又开拓了视野，拓展了思路，提高了消费维权能力和水平，为扎实有效推进全州消费者维权工作奠定了基础。