达州市人社局三措施贴心服务群众

      为进一步切实加强和改进窗口服务，今年以来，达州市人社局采取“三举措”提升政务服务水平，力争为群众提供更加阳光、亲切、优质、高效的政务服务。

      一是规范印制流程一览表。为进一步方便企业参保职工申请办理退休（职）和个体参保人员申请领取基本养老金，提高行政审批服务效率，收集了群众咨询较多的问题，印制了办理退休所提供材料和审批程序一览表，使手续更加规范、简明和人性化，切实方便办事群众。截止目前，窗口共为293名参保企业退休职工和个体参保人员办理了相关手续，现场办结率100%，实际办理提速99.97%。

      二是规范制作审批样表。针对前来窗口办理工伤认定申请的人员文化不高、对申请表格不熟悉等情况，人社局窗口规范制作工伤认定申请表样表及材料清单，在窗口醒目位置放置，可供申请人参照填写，切实解决了申请人反复问、反复填、不规范、用时长等问题，为办事群众节约了大量时间，进一步提高了行政审批效率。