甘孜州“三个创新”举措服务农牧民群众

    近来，甘孜州州委、州政府高度重视乡镇便民服务中心建设，将该项工作纳入州委“十项重点工作”强力推进，并发文要求五年内全州乡镇便民服务中心事项规范化运行。各县、乡党委政府积极行动，县级政府政务服务中心对乡镇便民服务中心进一步强化业务指导，并创新服务举措，赢得群众认可。

    一是创新宣传方式，解决群众“看不懂”的问题。为使农牧区群众能够了解便民服务中心和中心职能，树立“有事找中心”的理念，各乡镇便民服务中心将办事程序、服务内容、代办人员的姓名和联系方式等制作成藏汉双语卡片，分发给家家户户，让群众能够看得懂。

      二是创新代办方式，解决群众“几头跑”问题。结合农牧区群众的实际需要，各乡镇便民服务中心将民政救助、医保计生、户籍办理等便民服务事项同治安管理、纠纷调处等公共管理事务有机结合，实行“指定专人、村社收集、县乡办理、全程委托、限时办结”的方式，设置村代办站，由大学生村官负责每周收集、整理该村群众委托代办事宜，并统一归集到乡便民服务中心办理，有效解决群众办事“几头跑”的问题。

        三是创新工作模式，解决群众“找不到人”的问题。乡镇便民服务中心对办件量小的事项实行定期办公，并向群众进行公告；对办件量较大的事项，实行定人定岗，保证群众办事不跑空趟。同时，建立文件查阅处，公开党委政府的各项政策及各部门非涉密文件，随时接受群众的咨询和查询。