四川一社区卫生服务站的用心服务感动83岁婆婆
30.06.2014 17:23
本文来源: 卫生厅
蜀南在线来自四川日报6月30日消息：上周，四川日报民情热线收到一封手写的表扬信。两页信纸写得满满的，称赞绵阳市体运村路社区卫生服务站免费体检工作做得好，信的末尾还有写信人请社区居委会、区卫生局和卫生服务站加盖的3个公章。
收到信后，记者随即前往该社区核实信中内容，并见到了写信人——83岁的江德华婆婆。
原来，6月10日，江婆婆接到社区卫生服务站的电话，通知她与老伴第二天去免费体检。这已是她连续第5次参加免费体检了，令江婆婆感动的是，工作人员知道她年龄大了活动不方便，不仅事先为她安排好了体检时间，体检后还专程上门送来体检报告。
体运村路社区卫生服务站负责人罗丽介绍，江婆婆享受的免费体检是国家基本公共卫生服务的一部分，针对辖区内65岁以上高血压、糖尿病慢性病老人进行免费体检。免费体检在各个社区都在推行，只是体运村路社区加了一项免费B超检查。“成本只增加几十块钱，但这份体检报告的含金量就提高了很多，因为B超可以直观地发现不少问题。”
往年，体检通知会贴在小区门口，由老人自行前来体检。怕老人忘事耽误体检，今年该卫生服务站采取了电话预约方式，提前一天用电话通知，并且每天只安排30人按时序参加体检，避免扎堆排队，免去了老人们因空腹太久而带来的低血糖晕倒风险。
卫生服务站的创新服务得到了社区老人们的普遍好评。“大家托付我，一定要写封表扬信。”江婆婆说。
记者感言
为多用的一点心点“赞”
用心服务，群众就会记在心里。
江婆婆说，写这封感谢信她花了3天时间。因为右手受伤，她用左手写了一天；其余两天主要是去盖章证明自己所言属实，其中一次还是冒雨走路去的。
当一位83岁的老人情愿如此费心地写一封感谢信，她对当地社区免费体检工作的评价可想而知。而打动她的，正是工作中多用的一点心而已。
同样是服务，用心与否，差别巨大。替老人们着想，只是多打个电话预约、多加一份B超，没有多添多少工作量，不增加很多成本，却让群众得到更大的方便和实惠，真正赢得群众的称赞和信任。
老人们的眼睛可能花了，但心是透亮的。（完）
本文来源: 卫生厅
30.06.2014 17:23
