[北京]市旅游委召开第五届北京国际电影节接待服务工作会

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　　3月25日，为切实做好第五届北京国际电影节接待服务工作，市旅游委召开北京国际电影节接待服务工作会，组委会副秘书长、市新闻出版广电局纪检书记王立平，接待组组长、市旅游委副主任于德斌出席，市外办、口岸办、北京海关、怀柔区旅游委等接待组成员单位，以及首旅集团、首都机场、北控集团、驻地酒店、北京国际影视交流促进中心等单位负责人参会。

　　会上，电影节组委会王立平副秘书长介绍了第五届北京国际电影节的总体情况，各成员单位及承办单位、驻地酒店分别介绍了筹备工作进展情况和存在的问题，会上对部分问题进行了现场协调解决。

　　最后，接待组组长、市旅游委于德斌副主任首先代表市旅游委和宋宇主任对各委办局、各接待单位的大力支持配合表示感谢，并从八个方面对本届电影节接待服务工作提出要求：一是要高度重视，北京要按照“四个中心”的任务，把本届电影节接待工作当作一项政治任务来完成。加强组织领导，主要领导亲自抓，制定详实的接待、迎送、餐饮、安全等工作方案和应急预案，并对方案进行演练；二是做好接待人员的选拔和培训工作，挑选责任心强、诚信、敬业的工作人员。特别是各驻地酒店的服务人员，要认真选拔，组建精干的专业服务队伍。三是加强餐饮安全保障工作，严把食品原材料的进货关、入库关、出库关、制作关、出品关，坚持索证、验证、食品留样制度，确保不出现任何食品卫生问题。对直接参与食品采购、储存、加工、制作、服务的人员身体健康状况进行班前检查，发现有感冒、发烧、腹泻、手上有伤口等特殊情况要及时替换。四是加强安全保卫工作。做好设施设备的安全检查，配合公安部门对动力设备、电器设备、消防通道、燃气管道、报警系统、喷淋设施、电梯、强弱电、监控系统、停车场等设备进行认真检查，找漏洞，查隐患，不放过任何一个细节。提高突发事件的应急反应能力，特别是防火、防盗，防食物中毒、投毒，防瞬间大人流聚集等突发事件发生。特别要加强车辆安全管理，做好出车前车况、车容等服务和安全检查，做好市区至怀柔会场的车辆摆渡，提前安排好来宾在途中的饮水、如厕等问题。五是加强纪律要求，所有工作人员要严格遵守工作纪律，避免出现找明星拍照、签名、串岗等行为。六是做好个性化服务，关注细节，增加亮点，留下记忆。驻地酒店要做好节能环保、垃圾分类、节水等工作，展示北京服务的理念和水平。提前了解客人宗教、民族、饮食、生活习惯、身体状况、生日等信息，制定个性化服务方案，精心做好开夜床等服务，认真策划开闭幕式鸡尾酒会，充分展示北京服务的风采。七是各成员单位要加强沟通协作，做好来宾抵离迎送工作。近期由市口岸办牵头，各相关单位共同梳理抵离迎送工作细节，并与市台办沟通，明确台湾客人通关及入住酒店登记等要求。八是要坚持主要领导带班制度、24小时值班制度、信息报送制度、突发事件上报制度等，确保信息沟通准确及时。

　　为做好此次接待服务工作，市旅游委制定了《第五届北京国际电影节接待服务工作方案》，并在会上征求了各成员单位意见。会上还要求各成员单位、承办单位尽快制定本单位接待方案和应急预案。下一步，市旅游委将开展旅游宣传资料、水卫士节水贴、分类垃圾箱标示等配送工作，并带队对各驻地酒店、活动场所进行检查，确保高质量完成接待服务任务。