攀枝花市东区地税局：“闻、查、问、落”积极助力“营改增”第四场战役

　　随着“营改增”的深入推进，东区地税局不忘纳税服务初心，及时采取有效措施，以“闻、查、问、落”为手段，积极做好“营改增”后纳税增值服务，全方位深入积极助力“营改增”第四场战役。

　　“闻”，了解情况。由各税源管理所负责人带领税收管理员走访重点税源企业，及时了解掌握企业的生产经营困境、“营改增”税收政策落实和税负变化等具体情况，进一步抓好税收征管基础工作。

　　“查”，倾听心声。设立“营改增”专项咨询台，由办税服务厅、业务科室负责人值守，及时答疑解惑“营改增”政策，辅导纳税人做好账务处理、会计核算。设置“营改增”意见箱、公布咨询热线电话等形式，面向纳税人征求意见建议，及时查找不足。

　　“问”，发现问题。进一步畅通税企融洽交流渠道，通过开展税企交流座谈会、局领导进办税大厅听民意、走访调研重点企业，面对面与纳税人交流，主动征求企业的涉税需求、发展瓶颈、涉税疑难问题等，为全局“营改增”后完善纳税服务措施提供第一手参考依据。

　　“落”，改进服务。充分利用办税服务大厅电子显示屏、纳税人短信平台和税企交流QQ群等各种媒介，主动向纳税人推送“营改增”有关信息，解决“营改增”后税款计算、发票使用、申报等诸多方面的问题，为网上申报纳税人开展QQ远程协助服务，有效节约纳税人的申报时间。将各部门，各单位“营改增”后纳税服务落实情况作为个人绩效考评和单位绩效考评的重要内容，以强有力的行政手段全面增值纳税服务质量。