局长走进办证大厅值守

10月17日下午，省政务服务和资源交易服务中心质监窗口陆陆续续排着前来办理业务的群众，突然，队伍发生阵动，有人大声说“啊！我的证是省质监局局长亲自给我发的呢。”

原来，省质监局党组书记、局长罗凉清今天亲莅质监政务窗口，现场接受办事群众咨询、受理审批服务事项。

罗凉清对窗口工作进行了深入细致地了解，对窗口行政审批件的申报、办结和资料规范收集、归档等情况进行了检查。并坐阵窗口“值守”，面对面服务办事企业和群众，对前来办事的群众发放办事指南，仔细询问每一位群众办理事项，靠前倾听和征求办事企业、群众对质监部门的意见和建议，耐心讲解群众的政策咨询，受理、办理相关事项，保障群众能够一次性办结，不跑“冤枉”路。

市民田女士拿到计量器具新产品型式批准证书激动地说，“没想到局长亲自到大厅里来值班，事情办的很快，服务态度也很好。”她告诉记者，以前办事要跑好几个单位，现在一个窗口就办完了，省事又省心。

据悉，省质监局为强化窗口工作人员服务观念，切实解决好服务群众“最后一公里”问题，进一步提升群众满意度，按照省委、省政府关于行政审批“两集中、两到位”要求，行政审批处坚持“群众呼声是第一信号，群众需要是第一选择，群众利益是第一原则，群众满意是第一标准”，切实做到业务精、工作勤、为人正、态度亲，实现许可事项从受理、审批到发证“一站式”完成。截至2017年4月，已按相关规定，取消、减免全部省级行政审批事项收费，实现省级质监窗口行政审批“零收费”。2015年11月至2017年9月，质监窗口共受理行政审批事项5373件，办结4816件，发放特种设备操作人员证17900件，按时办结率100%，群众满意率100%。

罗凉清对窗口工作给予肯定，他强调，我们的窗口是为人民服务的窗口，是质监部门的形象，一定要以人民群众的利益为首，热情接待办事群众，对申报事项要一次性告知，尽可能简化办事流程、缩短办结时间，从真正意义上做到为民便民。

罗凉清还与省政务服务和资源交易服务中心党委书记、主任杨娟就《中共四川省委四川省人民政府关于开展质量提升行动的实施方案》(代拟稿)作了交流讨论。

省质监局党组成员、副局长周传军，局办公室、政策法规处、行政审批处负责人参加上述活动。