华蓥地税局细听“四种声音”切实优化纳税服务
25.07.2014 12:51
本文来源: 地税
一是倾听纳税人“骂声”，诚心吸取工作教训。认真倾听纳税人反应强烈的问题，了解纳税人的服务需求和政策需求，深入企业，深入纳税人，积极开展换位体验活动，深刻反思自身工作存在的不足，找准工作短板，及时加以改进，努力实现服务零距离、办税零投诉。
二是倾听纳税人“赞声”，静心理清工作得失。仔细辨析纳税人赞扬声中的真与假、轻与重，既看到纳税人对该局具体工作的肯定与赞扬，同时也不断反思自身工作与广大纳税人所需所盼之间存在的差距，找准努力的方向，力争更大的进步。
三是倾听纳税人“哭声”，耐心开展工作辅导。定期组织税收业务骨干深入纳税企业开展税收调研，实地了解企业生产经营状况以及当前遇到的困难，积极发挥税务部门的业务指导能力，耐心进行政策宣讲和纳税辅导，帮助企业解决相关涉税难题。
四是倾听纳税人“谏声”，虚心接受工作建议。定期组织召开纳税人座谈会，仔细倾听纳税人对该局税收征管、办税流程、纳税服务等方面的意见和建议，认真进行逐条梳理，召开会议，专题研究，制定措施，及时回馈，真正做到让纳税人满意。
本文来源: 地税
25.07.2014 12:51
