阆中市国税局窗口建立健全作风建设常态化机制

为进一步深化窗口工作人员的思想认识，不断提升窗口服务质量和工作效能，开年来，阆中市政务服务中心国税局窗口即建立健全作风建设常态化机制，切实推进窗口作风建设。

一是自查自纠常态化。要求窗口工作人员定期对自身工作状态、工作情况、工作效率等开展自查自纠，增强窗口工作人员的责任感和自觉性，时刻约束和纠正自己的言行举止，切实改进工作作风，提高工作效率。

二是制度管理常态化。修定完善工作人员出勤、休假、因公或因特殊事项临时外出去向留言等管理规定，建立《工作去向登记簿》、《绩效考核明细表》，对窗口工作人员出勤、请销假、工作绩效等进行严格考核。同时，明确上班时间因私需请假外出限在1小时内，否则作脱岗处理。

三是日常督查常态化。按照“一转（工作作风）、四治（庸、懒、散、慢）、四提（提升服务质量、工作效能、窗口对外形象及群众满意度）”的工作要求，由分管局长、窗口首席代表对工作人员的在岗情况、工作状态等进行联合督查、日常督查和重点巡查，杜绝“庸、懒、散”现象，确保各项规定贯彻落实到位。

四是明查暗访常态化。通过办件抽查、回访调查、问卷调查等形式，不定期走访社会各界，了解工作人员服务态度、服务效率以及是否存在“吃、拿、卡、要”等相关情况，并将调查结果记入日常考核中，对存在违规违纪行为的及时纠正查处。