宜宾局“疏堵结合”大力整治末端投递收费问题

　　针对部分区县快递末端网点乱收费现象突出，用户投诉激增的问题，宜宾局高度重视，从2018年底至2019年初，通过采取“疏堵结合”的方式，集中力量开展专项整治，规范乡镇快递服务，维护群众合法权益。       

　　侵害群众合法利益的行为,重点在于“堵”。一是在各快递企业营业网点张贴禁止违规收费的公示，并公布举报电话；二是在申诉处理中，对企业违规收费问题严格进行有责判定，责成企业总部对违规网点进行严格考核问责；三是分区县对涉及乱收费的企业负责人就解决违规收费问题、落实企业主体责任进行约谈；四是针对屡禁不止的企业以及群众举报的线索开展立案调查，目前已对两个区县、八家企业开展调查，已处罚四家，罚款金额合计四万元，另四家企业正在调查中。 

　　规范企业管理、更好服务群众,关键在于“疏”。为切实整治快递末端乱收费问题，宜宾局引导民营快递企业共同配送，实现“抱团下乡，合作共赢”。一是优化整合交通运输资源；通过调配和整合各快递企业县到乡镇的快件运输车辆，有效降低各企业的运输成本，提高邮件（快件）投递派送的时效性、提升服务质量水平。二是整合农村末端网点资源，打造“快递超市”综合平台，推动和规范各企业快递业务向农村的延伸和发展，达到合作共赢的目的。目前，南溪区、长宁县、高县已经初步完成“共配方案”的实施；江安县各品牌也联合成立了第三方公司负责乡镇网点运营和管理，目前已试运行；其他区县也在逐步推进中。 

　　宜宾局将持续推进此项工作，严厉打击类似乱收费行为，全面提升末端寄递安全和服务质量，有效保障消费者合法权益，营造良好健康的寄递渠道环境。