渠县国税局抓实四个环节确保首问责任制落实

　　为深入推进“便民办税春风行动”， 渠县 国税局狠抓四个环节工作，积极落实总局《税务系统首问责任制度（试行）》，确保纳税人话有人听、惑有人解、事有人办。

　　事项受理环节。 设立首问责任席，建立台账，当纳税人以来访、电话、网络等方式进行咨询、办理涉税事项时，首问责任人要认真了解纳税人需求，对相关情况进行登记，并根据不同情况做到及时办理或有效指引。

　 　限时办结环节。 对资料齐全，符合规定的涉税事项进行当场办理；资料不全或错误的，一次性告知所有办理要求，并对资料补齐环节对纳税人进行合理的指引。

　 　依法行政环节。 认真履行法定义务，严格依法行政，依规办理涉税事项，对纳税人要热情服务、微笑服务，严禁推诿扯皮和“吃拿卡要报”等现象发生。

　 　监督考核环节。 安排专人负责对本月办理了涉税事项的纳税人进行电话回访，对收集到的问题和意见进行详细记录、梳理，对回访中反应的问题限期处理，及时向纳税人进行反馈。对反应中涉及的税务人员问题，一经核实，严格按照绩效考核办法追究责任，确保首问责任制不走形式，不走过场。