成都市公安局青羊区分局实行送证上门进一步方便群众提高满意率

在深入开展党的群众路线教育实践活动中，成都市公安局青羊区分局用心倾听民意，及时为群众办实事、解难题，切实将关爱民生落到实处。近期，辖区群众向分局反映：“由于分局办证中心与区政务中心在市中区草市街合署办公，周边客观存在停车难的问题，导致群众领取证件相对不便”。对此，分局党委高度重视，经过认真调研，决定进一步改进便民服务措施，对实际居住地在青羊区的群众实行送证上门服务。

分局决定，自2014年7月1日起，群众到分局办证中心办理二代身份证时，办证中心民警认真核对其身份信息，对实际居住地在青羊区的办证群众，填写《身份证送证上门信息单》，登记联系方式及实际居住地址。制证完成后五个工作日内，由分局治安防范科牵头组织派出所社区民警上门送证。

今年7月至今，分局各派出所社区民警共向辖区群众上门送证454张，取得了一系列良好效果。一是通过送证上门进一步融洽了警民关系。社区民警通过上门送证之机，进单位入小区，在与群众拉家常的同时，接受群众咨询，倾听群众意见，进一步拉近了警民距离，融洽了警民关系。送证上门服务不仅方便了辖区居民，也让无法在上班时间领证的“上班族”得到了实惠。省医院口腔科的尹明平医生平时工作十分繁忙，没时间到办证中心领取身份证。当分局民警来到医院将身份证送到了他手上时，尹医生十分感激，对民警的工作感到非常满意。二是通过送证上门破解了防范宣传“进门难”。以往工作中，由于种种原因一些群众对“警察找上门”进行防范宣传抱有反感态度，导致了社区民警防范宣传“进门难”。送证上门服务推出后，社区民警通过事先与办证群众取得联系，约定时间上门送证，再也没有出现吃“闭门羹”的情况。与此同时，各派出所社区民警还巧妙地“借力发力”，在送证上门的同时积极开展社区防范工作。苏坡桥派出所社区民警曾剑在开展送证上门服务时，将20多名办证居民召集在小区“老年活动中心”，举行了一个别开生面的“坝坝会”。在发放证件的同时，曾剑结合自身工作，为小区居民送上防范宣传资料，普及防范知识，受到了居民们的一致好评。7月以来，分局民警在上门送证时向群众发放各类防范宣传资料1300余份，进一步增强了辖区群众的防范意识。