资中县地税局完善夏季“清凉服务”为纳税人“消暑”
24.07.2014 12:13
本文来源: 地税
一是优化办税环境，撑起夏季“保护伞”。工作人员提前到岗，开启空调，好清洁工作，办证办税服务厅整洁、通风。加强对电脑、打印机等办公设备的维护保养，确保高温天气中设备正常运转。为纳税人提供饮用水、清凉油、仁丹等防暑必备品，创造清凉舒心的办税环境。
二是推广个性套餐，送去服务“及时雨”。针对夏季纳税人办税时间段集中、等待时间较长的特点，推行融合导税服务、预约服务、延时服务为一体的个性服务套餐。对外，及时答复纳税人的办税预约事项，告知办税时间、资料报送等相关信息；对内，大厅工作人员加强沟通，做好表单填列的前期准备工作，合理安排好业务办理时间，分流纳税人，避免拥挤。
三是做好政策解读，点亮发展“指明灯”。结合党的群众路线教育实践活动，利用下班时间，举行业务培训，促进纳税服务人员素质均衡发展，避免出现因政策解释不清、流程了解不明等引起的纳税人“多头奔跑”的局面，缓解纳税人焦躁情绪。
四是协调各部门关系，搭建税企“连心桥”。通过设立意见征集本征询纳税人的意见建议，运用原则性和灵活性相结合的方法，妥善处理征收工作中存在的问题，将问题及时反馈给各税务所，最大限度为纳税人、各主管税务所服务，真正将“清凉服务”落到实处。
本文来源: 地税
24.07.2014 12:13
