成都市新都区地税局四个转变护航升级 打造纳税服务新常态
12.03.2015 13:38
本文来源: 地税
一是推动“从管理到服务”的转变。以建立“五星级”办税大厅为基点，优配45名基层税务所一线中青年干部，推动“一站式”服务向“一窗式”升级，全面实现免填单、一次性告知、限时办结、预约服务等标准服务。目前，80%以上涉税事项实现大厅受理即办。
二是推动“从模糊到规范”的转变。结合内控机制建设、法律顾问体系，梳理明确现有服务岗责、办税流程、工作制度161个，通过线上纳服平台、官方网站、纳税人学堂、微博等渠道，全面公开办税流程。将规范升级工作纳入绩效管理，规范行政管理权和税收执法权。
三是推动“从封闭到开放”的转变。规范2.0落地以来，组织向系统先进单位学习，加强与区内科伦药业、新都客运专线项目等大企业、大项目沟通，组织纳服升级专项调研18次，摸清企业纳服需求，推出专人协调、一企一策等“多元化”集约服务。
四是推动“从内测到外评”的转变。积极利用社会反馈改进纳税服务体系，按照升级一次、测评一次的要求，规范2.0落地以来，先后组织纳税人满意度测评3次，反馈升级事项5个，推动事后评价向过程评价转变。
本文来源: 地税
12.03.2015 13:38
