泸州纳溪市场监管局：加强服务窗口建设 抓好便民服务工作

　　中新网四川新闻2月8日电 (易洪卫)近年来，泸州市纳溪区市场监管局把加强服务窗口建设作为市场监管部门规范管理，提升部门形象的重要抓手。

　　只跑一处，马上就办。政务窗口连着万千期待，政府形象和公信力，就体现在每一个办事程序和细节中，不可马虎，更不能懈怠。依据省、市、区人民政府相关文件，简化程序、降低市场准入门槛，该区市场监管局为企业发展打造便利、快捷的“绿色通道”上下足功夫。机构改革以来，纳溪区市场监管局不断在办事窗口改革上下功夫，推出一系列实招、新招。如今，仅在一个综合窗口，就可以实现区级服务事项的“一站式办理”，效率极大提升。该局政务窗口秉承“用心做事，履职为民”的精神，从细节做起，全面抓好便民服务工作，对群众做到热情细致、耐心周到；积极推行“一句温馨问候，一个明确答复”的服务工作标准，切实打造阳光审批服务窗口。政务窗口进一步简政放权，行政审批从“一审一核”优化为“审核合一”，食品许可从20个法定工作日缩短为9个工作日，材料齐全的100%即时办理。眼下，该区市场监管部门按照“服务最优、手续最简、效率最高、诚信最佳”的要求，引导窗口人员从细微着眼，从点滴做起，切实为群众提供周到、便捷的服务。对群众提出的各种问题耐心解答，规范使用文明用语，力求举止端庄，服务热情，树立市场监管队伍良好形象。

　　倾心服务，优民惠民。“窗口有限，服务无限”，该区市场监管局政务窗口一直秉承着这一服务理念，窗口人员将以人为本、执政为民的理念渗透到日常工作中，热情、耐心地接待每一位办事或咨询的群众，向一些不符合受理条件的群众耐心解释法律法规，指导群众完善申办材料，让他们高兴而来，满意而归。

　　爱岗敬业，真诚奉献。窗口人员每天要接待来自各行各业的办事群众，当中有熟悉的，有陌生的，有常来的，也有初次见面的，但无论是谁，窗口工作人员都对办事者倾注了满腔热情。注册登记工作，涉及众多法律和法规，尤其是近年来企业登记的法律、法规在不断修订完善、登记软件在不断升级、优化举措服务在不断出台，作为窗口工作人员唯有熟练掌握业务知识和操作技能，才能熟练应对每一个新情况，妥善处理每一个新问题。日复一日，年复一年，窗口人员坚守岗位，认真做好每一天、每一环节的工作，尽自己所能。春华秋实，窗口工作人员以精湛的业务水平和踏实的工作作风，挑起改革创新的重担，啃下一块块工作中的硬骨头。寒来暑往，窗口工作人员以一线人员特有的热情与耐心，把微笑和温暖送给每一位前来办事的人，赢得办事群众的交口赞誉。(完)