攀枝花西区地税局优化纳税服务见成效 “千名群众评机关”测评成绩提升
在《中共攀枝花市西区纪委2016年度西区“千名群众评机关”测评活动结果通报》（攀西纪﹝2017﹞36号）文件中，攀枝花西区地税局排名由2015年度的48名跃升至2016年度的13名（共57家单位参与）,较上一年度提升了35名，进步明显。
一是宣传解释全方位，提升群众知晓度。广泛听取纳税人和社会各界的意见建议，日常工作中借助“互联网+”的高效便利，持续加大宣传力度，通过开展实地走访、编发短信，利用税企QQ群、微信平台等方式，主动引导社会监督，通过网络、微信等平台发放征求意见表，对税务机关工作作风、行政效能和党风廉政等情况进行客观公正的评价。群众表示，地税机关主动接受舆论和群众监督，有呼必应，作风建设持续改善，值得点赞。
二是问需解难主动为，提升群众归属感。主动邀请党代表、人大代表、政协委员和纳税人代表共50余名，走进西区地税局开展“看税事、听税音、话税情、督税务”活动，认真听取了他们提出的涉及15个方面的意见和建议，切实将顺民意、暖民心、惠民生的好事办好办实。同时，区局纪检组还向与会人员发放了廉情监督卡，积极争取社会各界对地税工作的理解、支持和监督，不断提高群众的参与感和获得感。
三是深入一线沉下去，提升群众认同感。要求税务人员严格执行制度，认真落实政策，真诚开展回访，把电话咨询变为政策服务，把网上了解变为实地巡查，扎扎实实沉下去，兢兢业业办实事。在税法宣传和“解决发生在群众身边的四风和腐败问题”活动中，共计发放了400余份调查问卷，走访了1000余名纳税人，真正做到“寻问题、送政策、听意见、应诉求”，更好地聆听群众的声音、了解百姓的心意，进一步促进征纳和谐，不断提升群众认同感。
四是深化服务摆出来，提升群众满意度。更新服务理念，规范服务流程，实现国地税“一窗式”服务，切实提升纳税服务体验，让“三尺办税服务窗口”绽放“一米灿烂阳光笑脸”。特别在“营改增”工作期间，为了避免因交接运行而引起服务效率下降和业务流程不畅等问题，实行领导带班制度，抽调业务骨干进驻办税大厅，指导业务办理、提高工作效率，及时解决和处理纳税人的服务诉求，为“营改增”顺利运行“保驾护航”，为提升群众满意度奠定了坚实基础。
