自贡市大安区地税局“三措并举”抓满意度调查问题整改工作

　　自贡市大安区地税局认真对照2016年四川省纳税人满意度调查报告结果，结合《2016年度四川地税系统满意度调查反映自贡地税问题整改方案》工作部署，早谋划、早准备、早落实，有序推进满意度调查反映问题整改工作，着力提升全社会对税务部门的满意度和认可度。

　　一是找准短板，落实整改。召开局务会，认真对照四川省地税系统满意度调查报告（自贡市—分报告）13项一级指标、31项二级指标内容，逐项查找问题短板，深刻分析问题原因，制定整改事项具体方案，将涉及的3方面集中整改事项、12条整改措施，逐项明确责任领导、责任部门、整改目标、整改时限，确保反映问题整改到位。

　　二是安排部署，强化参与。通过职工大会、所务会的形式，及时通报满意度调查基本情况、综合得分评价、各项指标具体调查情况及本单位各项指标评价得分和排名情况，并传达学习《整改方案》文件精神，要求每个职工人人参与，举一反三，苦练内功，有效弥补“征管、服务”两大核心工作短板，全面提升纳税人和社会满意度。

　　三是强化督查，巩固提升。成立以纪检监察部门组成的满意度调查反映问题专项督查组，采取查阅资料、问卷调查、召开纳税人座谈会等方式，逐一检查有关责任部门整改落实情况。对检查中发现的问题和薄弱环节，及时提出改进工作的意见和建议，形成多层次、常态化监督格局，促进整改事项和措施落地见效、服务质量再上台阶。