网民诉求1小时回复 成都政务微博获国际性奖项

原标题： 网民诉求1小时回复 成都政务微博获国际性奖项

华西都市报讯（记者刘秋凤）怎么办理户口迁移、在哪里找工作、家门口的路何时修好……市民只需在平板电脑、智能手机上动动手指，就可寻求帮助、投诉建议。11月5日，记者从成都市政府外办获悉，成都市政务微博“@成都服务”获得第二届电子政务奖“开放类城市”中“最具潜力电子政务奖”，这是成都的电子政务首次获得国际性的奖项。

“网民诉求信息能在工作时间1小时、非工作时间8小时内响应，一般问题24小时、较难问题48小时、复杂问题72小时内解决。”据成都市政务微博服务中心的相关负责人介绍。

目前，成都3200余个政务服务微博实现了“一网覆盖”、互联互通和统一管理。未来，“新媒体运用政务服务接入管理系统”正在开发中，这个系统可以将微博、微信以及今后其他新媒体平台收到的网民诉求和其他数据统一接收、统一派发、统一回复，并进行高效的数据分析处理，更好地为网民提供定制化的VIP服务。这个系统还将同步部署“成都政务服务”移动客户端，通过联动网上政务大厅和移动政务大厅，不仅可以为市民群众提供办事指南、办件进度的查询服务，还可提供从网上预审到全程网上办理的移动政务审批服务。届时，市民只需在平板电脑、智能手机上动动手指，就能享受便捷高效的审批服务以及社保、教育、就业、公积金、身份证、车辆信息等查询办理服务。