游客来川遭遇"潜规则":小孩半价参团 到景区却要补门票

    游客来电求助：遭遇旅行社“潜规则”

    小孩已经交了半价团费，却被要求进景区还要另外买门票，这让今年“十一”黄金周千里迢迢从新疆飞来四川旅游的李先生，心里很不是滋味。3日，李先生拨通了本报热线，寻求帮助。

    3日晚，该旅行社工作人员表示，此前已提供给李先生参团补充协议，说明小朋友的半价不含门票。虽然李先生感觉郁闷，但为了不影响行程，他将小孩的半价团费补成了成人票。

     游客遭遇：说好小朋友半价 报团到了景区却要补门票

    今年“十一”黄金周，来自新疆的李先生决定在四川的灵秀山水间好好徜徉一番。于是一行四人千里迢迢从新疆飞来四川旅游，成员有三位成人和一位小孩。“我们是10月1日到的成都，到了之后通过微信联系到了成都某旅行社。”李先生回忆：“当时接待我的一位女士为我们制定了峨眉山乐山二日游，以及九寨黄龙三日游两段行程，我们也欣然接受了这个建议。”据记者了解，在这家旅行社的报价单上，以峨眉山乐山行程为例，成人参团价为550元一人。其中，李先生家的这位小孩只有10岁，身高1.38米,按照规定是能够享受半价的，所以也享受了300元的折扣价。“但是旅行社规定小朋友享受半价，所以不给床位，至于其余的区别，对方仅告知，其他和大人一样。”李先生强调。

    10月3日一早，李先生一行人起了个大早，赶赴乐山欣赏神秘的大佛。没想到，整个景区都要游览结束之际，地接导游却跑来管李先生要小孩的门票钱。“我一下就傻眼了。”李先生言语稍显愤怒：“上午的乐山景区成人票价是90元，半价票要收50元，下午的峨眉山景区成人票价是180元，半价票为90元，再加上明日景区中的观光车票90元，也就是说小朋友除了交纳有团费300元外，还应该补交230元，合计起来为530元，与一位成人的团费相当。”

     旅行社说：补充协议说明不含门票 “现在扯这些没用”

    “我觉得这个是合同欺诈。”李先生说，“对方口气特别硬，而且团队导游还说，小孩团费本身就比大人要贵！这是旅游业的‘潜规则’，因为小孩在景区是不消费的，这让我觉得很纳闷。”他也公开了与该旅行社在微信上的交流内容。在其手机上，华西都市报记者看到，旅行社方面指出有一份补充协议，其中已明确告知，2－11岁儿童，只含车位、半餐，不含门票，不占床位，产生其余费用由大人自理。不过，李先生却坚称，在签署旅游合同书时，对方并没有出示这份补充协议让其签字。

    3日晚10点，记者联系上该旅行社的工作人员刘小姐，她当时负责接待李先生。刘小姐说，当时给了李先生一行行程单，其中就包含了补充协议。当记者询问是否有客人签字，刘小姐对这个问题有所回避。记者问到是否履行提前告知义务，刘小姐则说：“现在扯这些已经没有用了，这名小朋友已经按照成人的参团费550元补交费用。”并直言自己赚不到钱。

    业内人说：小朋友进店无法获返佣 参团成本或高于成人

    小孩团费本身就比大人要贵！这是旅游业的“潜规则”？

    3日，记者也咨询了业界相关人士。“有些进店的团，导游可以通过游客进店拿到返佣，有的是按人头算，有的则是按照具体消费计算，但是小朋友进店却是无论如何都拿不到返佣的。”该名人士分析：“旅游行业竞争激烈，竞争全靠压价，从业人员想有所收获，只能在返佣上多补贴一些，团队里多一名小孩，就意味着少一块返佣，从这个角度理解，小朋友的参团成本要高于成人。”对于李先生的遭遇，他说，团费成本高主要是景区门票、住宿和车费。景区门票270元、车费来回大概200元、还有吃住，一个成人参团的团费在550元左右，利润空间确实不大，所以有可能在小朋友身上抠钱。

    □最新进展

    不允许购物回扣补贴团费 是否签补充协议成关键

    “新《旅游法》有明确规定，不允许用购物的回扣来贴补团费，虽然目前旅游市场上这样的现象有很多。”对此，成都旅游协会旅行社分会会长张江魁说，“个人觉得应该严格按照合同来，合同有没有告知，是否签署了补充协议，没签显然是旅行社的责任，如果签了，没有履行手续，双方可能都将承担些责任。”张江魁建议，就补充协议是否告知并签署的问题，需要执法部门来介入。

    不过，这个小插曲已影响到李先生一家的好心情，“为了不影响接下来的行程，小孩的半价团费已经补成了全价。过两天我们还将前往九寨沟，同样是这家旅行社，还预交了2000元订金，小朋友也还要补交九寨沟的门票钱。我们不敢违约，只好硬着头皮去。”李先生有些无奈。