小区物业在城市道路设卡收费 居民投诉几年无人管

天顺园物业公司在小区外城市道路上圈地设卡，对过往车辆收费 记者 刘斌 摄(实习生 李蒙)

近日，硚口区汉西三路润和花园小区和云鹤小区居民反映：这两个小区的主要进出通道——云鹤路是一条城市道路，却被小区物业公司设岗拦车收停车费，几年来一直向硚口区相关部门投诉，希望拆除，但没人管这事。

市国土规划局：云鹤路是城市道路

日前，记者到现场探访。只见云鹤路连接汉西三路的一端路口设有一个岗亭，车辆进、出口都有栏杆，亭前竖着一块大牌：天顺园物业南区车管部。记者驾车准备进入云鹤路，岗亭保安递来一张“车辆进出小区登记卡”，上面写有进入的时刻。并告诉记者，停车半小时以上要收2元停车费，按时间递增，全天10元封顶。两个多小时后，记者出门时被收取5元停车费，给的发票上盖有“武汉天顺园物业管理有限公司”发票专用章。

云鹤路到底是不是城市道路？市国土资源和规划局“局长信箱”回复润和花园小区居民今年6月12日的一条咨询称：根据该区域路网规划，云鹤小区与润和花园小区之间规划有一条城市支路，红线宽度25米，目前，该支路西段已经形成，是这两个小区的主要进出通道。

市民：走城市道路收费没道理

跟随记者车辆进入的一位小车司机说，他是到云鹤社区居委会办事的，走云鹤路即可到达，并不需要进入居民小区内，收费没有道理。另一位开车司机投诉，开车经过云鹤路，按理可到达长丰大道，但现状是出口被铁栏杆所挡，无法行车，这是明摆着要收费。不少居民则抱怨，由于云鹤路口设岗收费，许多车主认为交管部门不会进去“贴罚单”，所以纷纷在路两边停车，导致小区车辆进出时经常遭遇堵车。

物业：设卡收费是为“方便管理”

天顺园物业公司南区管理处樊姓负责人也承认，云鹤路是一条城市道路。她解释，设卡是为了“方便对云鹤小区的停车管理”。据悉，云鹤小区由多个相对独立的组团组成，该公司没有在每个组团设岗。她表示，设岗没有办理相关审批手续。

这位负责人还介绍，这个收费岗亭是1997年设置的，至今17年，先后有6家物业公司在此收费管理。2012年7月，天顺园物业公司接管云鹤小区服务后，一直都在对云鹤路进行养护、清扫、洒水等。云鹤小区物业费每户每月10元，一半住户不缴物业费，在岗亭收取的停车费用于维持小区正常运转。

区房管局：不能肯定设岗亭是违规

市交管局有关人员称，未经审批，不允许在城市道路上设岗拦车。

此前，居民曾向硚口区房管局多次反映。昨日，该局物业科张姓负责人对记者称，他去过现场多次，但物业公司没能提供小区规划图，不能肯定说设这个岗亭就是违规的；门岗该不该设，应由小区业主委员会、物业公司、社区三方协商决定。他表示，物业小区管理部门比较多，房管局不是主管部门，职责范围有限，无法决定拆不拆这个岗亭。

2011年1月1日起施行的《武汉市物业管理条例》第4条中规定，区房屋主管部门按照职责负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作，规划、土地、建设、城管、价格等主管部门按照各自职责协同施行。

本栏目曝光的问题，进入市治庸问责督办流程，本报追踪报道处理过程。有关部门办理不力的，市治庸问责办将启动“二次办理”程序，并纳入市治庸问责考核体系。(记者唐煜 实习生陈茜)