导游岂能做流氓

      近日，有网友爆料，在云南旅游时，游客被分为纯玩团和购物团，购物团导游完不成任务时，有的便会辱骂游客。视频中，导游对游客说，“有的朋友心里自己清楚，一分钱不消费那种，比卖淫更可耻。如果你打算一分钱不消费，睡在家里最好”。(1月3日沈阳网)

      好一个比卖淫更可耻！近年来，诸如此类的事件屡见不鲜，但是如此嚣张跋扈还是头一回，也难怪动静会搞得如此之大，民愤会如此之深，影响会如此之恶劣。

      诚然，导游工资不高，但是如此极端的做法，犹如买椟还珠，丢了西瓜捡了芝麻。通过媒体的曝光，敢问还有谁愿意去该家旅行社消费。你是流氓，我们是身家清白的老百姓，你我岂能为伍，恐怕该导游的职业生涯也就止步于此了。

      你是导游，你属于服务行业，既然是服务行业的工作人员更应该有服务群众思想，更应该在工作的时候体现出高素质来，通过敬业的服务风貌，来展示丽江风景美，来展示丽江的人更美，这样的美才是当今最和谐的美。可是在这个事件中，当事导游却没有做到，仅仅因为某些游客没有购物而让他恼羞成怒，对游客口出不逊，这样的导游如何不让丽江受伤呢?

      《旅游法》明确规定：游客在外面旅游，任何部门和个人都不得以任何借口让游客在景点购物，或者是强制游客做什么，侵害游客的利益。但是该法令在实际执行过程中，由于受到利益的驱使，总是不能落到实处。主管部门不能总是光喊口号，在实际执法中却视而不见！

      作为普通消费者，在面对如此丑陋不堪的恶行时，绝大部分游客往往抱着花钱消灾，息事宁人的心态。你可知，你是花钱来享受不是来受罪的，拿上法律的武器保护自己的合法的利益，不畏惧不怯懦。坏人往往是心虚的，此消彼长的道理无需多说。

      事件曝光后，当地行政主管部门表示将对此事件进行严惩。我们希望在执法部门加大惩治力度的同时，作为广大消费者的我们也要提高自身维权意识，敢于对其说不。只有如此，旅游行业的各种潜规则才会烟消云散，你我的旅途才会更加平潭舒心。

      作者：成都市金牛区图书馆 饶钢