对话周源：知乎一直在坚持

    新华社北京9月8日专电 题：对话周源：知乎一直在坚持

    新华社记者叶健

    在很多网民的心目中，知乎是一个长知识的去处。一群专业人士难得地汇集在一起，各自抛出最想问的问题，也能写下最擅长的回答。问答之间，一个富有魅力的社群诞生了。创业近4年，知乎用户从200人增长至800万人。知乎为什么会有趣，它还能有趣多久？知乎001号员工周源给出自己的回答。

    记者：你们当初做知乎的目的是什么？

    周源：自2010年社交网络兴起后，人们接触的信息量比以前要大很多，而且会一直扩大下去。但是，人们获取有效信息的效率其实下降了。

    知乎在做的，一方面，它把你和感兴趣的信息连接起来。另一方面，随着知乎上问题的积淀，你已经关注的东西，还能给你带过来更多更有效的信息，从而让信息更美好地流动。

    记者：现在的知乎是按构想慢慢实现的，还是边走边看边改出来的？

    周源：到目前为止，我们有一个做事的方法论：在往前走的时候，你要回头想一想，为什么要出发，也就是“初心”。

    创办知乎之前，我们希望做出一种产品，帮助大家组织和分享知识经验。大家有问题，可以来这里提问，整个社区能帮着找到能够回答的人。同时，这些内容可以沉淀下来——这就是知乎的想法。三年来，这个想法一直没有变过。

    记者：有人说知乎是互联网企业中的“另类”，你认同吗？

    周源：是的。知乎诞生时，很多人觉得别搞了，说中国的互联网用户偏向“贪嗔痴”，喜欢八卦和灌水，做得阳春白雪有风险。但是，我们看“知友”（知乎用户）的实际行动，是他们定义了知乎，是他们定义了“认真友善专业”的风格。

    随着社区的扩大，确实有一些问题需要解决，比如灌水现象开始增加。看《美国大城市的死与生》，我的一个启发是，没有街道能靠警察就能维持秩序，主要还是看居民形成的共识。

    所以，我们不单单通过管理规范和算法来维护知乎，还要发动全体用户，把没有价值的内容，降低到用户感受不到的程度。很早开始，知乎上就有一群“公共编辑志愿者”，他们会将提问和回答修改得更为规范和精致。

    记者：在创业中，知乎犯过什么错误吗？

    周源：如果没有站到用户角度去考虑，基本上想法都是错的。做社区很容易想当然，所以我们时刻提醒自己，要回到用户的视角上去。

    大概在2011年年底时，知乎上开始出现不同领域的内容，用户用起来肯定是不方便的。于是我们就做了一个领域划分，划分为互联网、音乐、体育等板块。但上线之后，发现这个功能并不受欢迎。用户不是这样用知乎的，内容可以归到某个领域，但人很难归类。每个人都有多元化的需求，进行格式化分类以后，用户会觉得难受。后来，我们就取消了这个功能。

    记者：如果让你形容知乎，你会怎么说？

    周源：知乎就像成年版的Qzone（QQ空间）。他们在沟通时，是通过知识、见解来交流。不光是回答问题，表达的同时也让别人更好地了解我。

    现在主流社交平台都是大号，你在微博上看的还是他们。但生活其实是多元的，真正的通才和全才很少。知乎提供了一个机会，把你知道的事情向其他人展示。否则别人怎么会知道，在这个领域你更专业呢？

    还有，知乎上的人，都对世界有好奇心。

    记者：对于未来，你和知乎有什么计划吗？

    周源：互联网有一个特点，不要过于拘泥于太过遥远的东西，用户的使用场景和产品会发生变化的。两年的目标没有用，两个月的情况都在变化。所以，我们只专注于当前的用户需求。

    一个互联网公司很难活上十年，前面的技术在不断突破、不断演化，会带动商业新陈代谢变得飞快。你的产品对用户有用，就可以不断进化。如果对用户没用，自然就被淘汰了。（完）